Dein TelMaar-Konto löschen

In der App

• Öffne die TelMaar-App und melde dich an.
• Gehe zu Mehr, dann Einstellungen, dann Konto löschen.
• Lies, was passiert, und bestätige.

Im Web

• Melde dich bei portal.telmaar.nl an.
• Gehe zu Einstellungen, dann Sicherheit.
• Wähle unten Konto löschen, setze das Häkchen und klicke auf Mein Konto löschen.

Ohne App oder Anmeldung

Schicke eine E-Mail an privacy@telmaar.nl von der E-Mail-Adresse deines Kontos mit dem Betreff "Konto löschen". Wir prüfen, ob die Anfrage von dir kommt, und bearbeiten sie innerhalb eines Monats, meist viel schneller.

Was sofort passiert

• Dein Konto wird gesperrt und du wirst auf allen Geräten abgemeldet.
• Benachrichtigungen an dein Telefon werden beendet; die Gerätecodes dafür werden gelöscht.

Was nach 30 Tagen gelöscht wird

Innerhalb dieser 30 Tage kann der Support die Schließung noch rückgängig machen, etwa wenn du es dir anders überlegst. Danach werden endgültig gelöscht:

• dein Name, deine E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
• deine Anmeldedaten und die Zwei-Faktor-Authentifizierung;
• deine Rollen in Unternehmen und deine Einstellungen.

Wo dein Name in der Buchhaltung stand, zum Beispiel bei einer Rechnung, die du erstellt hast, steht danach "Gelöschter Benutzer". Aus Backups verschwinden die Daten innerhalb von 30 Tagen danach.

Was bleibt und warum

• Die Buchhaltung des Unternehmens, für das du gearbeitet hast: Rechnungen, Angebote, Buchungen und zugehörige Dokumente. Sie gehören dem Unternehmen, nicht dir persönlich, und das Unternehmen muss sie gesetzlich sieben Jahre aufbewahren.
• Das Protokoll der Änderungen an dieser Buchhaltung, mit einer Kontonummer, die nach 30 Tagen nicht mehr auf dich zurückführbar ist, und der IP-Adresse. Das bewahren wir für Sicherheit und Nachvollziehbarkeit auf, solange die Buchhaltung des Unternehmens besteht.

Nur bestimmte Daten löschen lassen

Sie müssen Ihr Konto nicht schließen, um Daten löschen oder berichtigen zu lassen. Vieles entfernen Sie in TelMaar selbst, zum Beispiel einen Beleg, eine Stundenzeile oder eine Fahrt. Geht es um Daten, die Sie selbst nicht ändern können, etwa Ihren Namen oder Ihre Telefonnummer in einem Protokoll, senden Sie eine E-Mail an privacy@telmaar.nl von der E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Wir antworten innerhalb von dreißig Tagen.

Daten, die wir gesetzlich aufbewahren müssen, etwa Rechnungen und Buchungen mit einer Aufbewahrungspflicht von sieben Jahren, können wir nicht löschen. Das erklären wir dann in unserer Antwort.

Das ganze Unternehmen schließen

Bist du der letzte Inhaber eines Unternehmens, kannst du dein Konto nicht allein löschen: Sonst bliebe eine Buchhaltung zurück, auf die niemand mehr zugreifen kann. Exportiere zuerst deine Buchhaltung und beantrage dann die Schließung des Unternehmens über privacy@telmaar.nl. Nach 30 Tagen löschen wir alle Daten des Unternehmens, auch die Buchhaltung. Die Aufbewahrung für die gesetzliche Frist liegt dann in deiner eigenen Verantwortung.

Fragen

Schreibe an privacy@telmaar.nl. TelMaar ist ein Produkt von AGENTICA, Langeland 18, 2548 WE Den Haag, Handelskammernummer 94577056. Mehr darüber, wie wir mit Daten umgehen, steht in der telmaar.nl/privacyverklaring.