Eliminar tu cuenta de TelMaar

En la aplicación

• Abre la aplicación TelMaar e inicia sesión.
• Ve a Más, luego Ajustes y luego Eliminar cuenta.
• Lee lo que va a ocurrir y confirma.

En la web

• Inicia sesión en portal.telmaar.nl.
• Ve a Ajustes y luego a Seguridad.
• Abajo elige Eliminar cuenta, marca la confirmación y haz clic en Eliminar mi cuenta.

Sin aplicación ni inicio de sesión

Envía un correo a privacy@telmaar.nl desde la dirección de tu cuenta con el asunto "Eliminar cuenta". Comprobamos que la solicitud es tuya y la tramitamos en un plazo de un mes, normalmente mucho antes.

Qué ocurre de inmediato

• Tu cuenta se bloquea y se cierra tu sesión en todos tus dispositivos.
• Se detienen las notificaciones a tu teléfono; se eliminan los códigos de dispositivo correspondientes.

Qué se elimina después de 30 días

Durante esos 30 días, soporte aún puede revertir el cierre, por ejemplo si cambias de opinión. Después se eliminan definitivamente:

• tu nombre, correo electrónico y número de teléfono;
• tus datos de acceso y la verificación en dos pasos;
• tus funciones en empresas y tus preferencias.

Donde tu nombre aparecía en la administración, por ejemplo en una factura que creaste, pondrá "Usuario eliminado". Los datos desaparecen de las copias de seguridad en los 30 días siguientes.

Qué se conserva y por qué

• La administración de la empresa para la que trabajabas: facturas, presupuestos, asientos y documentos relacionados. Pertenecen a la empresa, no a ti personalmente, y la empresa debe conservarlos siete años por ley.
• El registro de cambios en esa administración, con un número de cuenta que tras 30 días ya no puede vincularse a ti, y la dirección IP. Lo conservamos por seguridad y trazabilidad mientras exista la administración de la empresa.

Eliminar solo determinados datos

No hace falta cerrar la cuenta para que se eliminen o corrijan datos. Muchas cosas las puedes quitar tú mismo en TelMaar, por ejemplo un recibo, una línea de horas o un trayecto. Si se trata de datos que no puedes cambiar tú mismo, como tu nombre o tu teléfono en un registro, envía un correo a privacy@telmaar.nl desde la dirección de correo de tu cuenta. Respondemos en un plazo de treinta días.

Los datos que debemos conservar por ley, como facturas y asientos contables con una obligación de conservación de siete años, no se pueden eliminar. Eso lo explicamos en nuestra respuesta.

Cerrar toda la empresa

Si eres el último propietario de una empresa, no puedes eliminar solo tu cuenta: quedaría una administración a la que nadie puede acceder. Exporta primero tu administración y después solicita el cierre de la empresa a través de privacy@telmaar.nl. Tras 30 días borramos todos los datos de la empresa, incluida la administración. Conservarla durante el plazo legal pasa a ser tu propia responsabilidad.

Preguntas

Escribe a privacy@telmaar.nl. TelMaar es un producto de AGENTICA, Langeland 18, 2548 WE La Haya, número de la Cámara de Comercio 94577056. Más información sobre cómo tratamos los datos en la telmaar.nl/privacyverklaring.