Supprimer votre compte TelMaar

Dans l'application

• Ouvrez l'application TelMaar et connectez-vous.
• Allez dans Plus, puis Paramètres, puis Supprimer le compte.
• Lisez ce qui va se passer et confirmez.

Sur le web

• Connectez-vous sur portal.telmaar.nl.
• Allez dans Paramètres, puis Sécurité.
• En bas, choisissez Supprimer le compte, cochez la confirmation et cliquez sur Supprimer mon compte.

Sans application ni connexion

Envoyez un e-mail à privacy@telmaar.nl depuis l'adresse de votre compte, avec pour objet "Supprimer le compte". Nous vérifions que la demande vient de vous et la traitons dans un délai d'un mois, généralement bien plus vite.

Ce qui se passe immédiatement

• Votre compte est bloqué et vous êtes déconnecté sur tous vos appareils.
• Les notifications vers votre téléphone s'arrêtent ; les codes d'appareil correspondants sont supprimés.

Ce qui est supprimé après 30 jours

Pendant ces 30 jours, le support peut encore annuler la fermeture, par exemple si vous changez d'avis. Ensuite, sont définitivement supprimés :

• votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone ;
• vos identifiants et la vérification en deux étapes ;
• vos rôles dans les entreprises et vos préférences.

Là où votre nom figurait dans la comptabilité, par exemple sur une facture que vous avez créée, il est remplacé par "Utilisateur supprimé". Les données disparaissent des sauvegardes dans les 30 jours qui suivent.

Ce qui est conservé et pourquoi

• La comptabilité de l'entreprise pour laquelle vous travailliez : factures, devis, écritures et documents associés. Elle appartient à l'entreprise, pas à vous personnellement, et l'entreprise doit la conserver sept ans selon la loi.
• Le journal des modifications de cette comptabilité, avec un numéro de compte qui ne permet plus de vous identifier après 30 jours, et l'adresse IP. Nous le conservons pour la sécurité et la traçabilité, tant que la comptabilité de l'entreprise existe.

Faire supprimer uniquement certaines données

Vous n'avez pas besoin de fermer votre compte pour faire supprimer ou corriger des données. Vous pouvez retirer vous-même beaucoup de choses dans TelMaar, par exemple un reçu, une ligne d'heures ou un trajet. S'il s'agit de données que vous ne pouvez pas modifier vous-même, comme votre nom ou votre numéro de téléphone dans un journal, envoyez un e-mail à privacy@telmaar.nl depuis l'adresse e-mail de votre compte. Nous répondons dans les trente jours.

Les données que nous devons conserver légalement, comme les factures et les écritures comptables soumises à une obligation de conservation de sept ans, ne peuvent pas être supprimées. Nous l'expliquons alors dans notre réponse.

Fermer toute l'entreprise

Si vous êtes le dernier propriétaire d'une entreprise, vous ne pouvez pas supprimer votre compte seul : il resterait une comptabilité à laquelle plus personne n'a accès. Exportez d'abord votre comptabilité, puis demandez la fermeture de l'entreprise via privacy@telmaar.nl. Après 30 jours, nous effaçons toutes les données de l'entreprise, y compris la comptabilité. La conservation pendant la durée légale relève alors de votre propre responsabilité.

Questions

Écrivez à privacy@telmaar.nl. TelMaar est un produit d'AGENTICA, Langeland 18, 2548 WE La Haye, numéro de chambre de commerce 94577056. Pour en savoir plus sur le traitement des données, consultez la telmaar.nl/privacyverklaring.