Müşteri portalı
Müşteriniz durumu öğrenmek için aramak zorunda kalmasın
Bir müşterinin sorduğu soruların çoğunu, yerini gösterirseniz kendisi yanıtlayabilir: hangi fatura açık, o teklifte ne yazıyordu, o salı günü tam olarak ne yapıldı.
Müşteri portalında kendi faturalarını görür ve doğrudan öder, bir teklifi adını imza olarak yazıp dijital kabul eder ve yapılan işin iş emirlerini fotoğraflarla ve kendi imzasıyla görüntüler.
Erişimi müşteri dosyasından kişi bazında ayarlarsınız. Her müşteri yalnızca kendi verilerini görür; bu ekranda değil, veritabanı düzeyinde zorunlu kılınır.
Fatura ödeme
Açık tutar ve ödeme bağlantısı, eski e-postaları karıştırmadan.
Teklifi dijital kabul
Ad yazılır ve onaylanır; sizde teklif kabul edildi olarak görünür.
İş emrini görüntüleme
Saatler, malzeme, fotoğraflar ve imza; alış fiyatlarınız ve kârınız olmadan.
Belge paylaşımı
Bu müşteriyle paylaştıklarınız e-posta ekinde değil, tek bir yerde.
Destek soruları
Müşteriniz portalda soru sorar, siz uygulamada yanıtlarsınız.
Kendi portal adresi
Her şirket için müşterilerinizle paylaşabileceğiniz ayrı bir bağlantı.
Bir müşteri aramadan ne bilmek ister
Faturam hâlâ açık mı, teklif gönderildi mi, teknisyen ne zaman geliyor ve geçen ayın iş emri nerede. Her soru için müşteri arar ya da yazar, siz ararsınız. Hiçbir şey kazandırmayan ve müşterinin bakacak bir yeri olsaydı kendi yapmayı tercih edeceği bir iştir.
TelMaar'ın müşteri portalı o yerdir. Müşteri e-postadaki bağlantıyla giriş yapar ve tekliflerini, faturalarını, iş emirlerini, cihazlarını ve randevularını bir arada görür. Bir teklifi onaylar, bir faturayı öder ve bir iş emri indirir, hepsi siz araya girmeden.
Müşteri neyi görür, neyi görmez
Müşteri yalnızca kendi verilerini görür: başka müşterilerinkini, alış fiyatlarınızı ve iç notlarınızı değil. Gördüğü kendi dilindedir, faturanın kendisi ise Hollandaca kalır. Birden fazla binası olan bir yönetici bina başına cihazları ve geçmişi görür.
Müşterinin portalda onayladığı teklif tarih ve isim alır, siz bildirim alırsınız. Portal üzerinden yapılan ödemeler doğru referansla gelir. Müşteri teknisyenin ne zaman geleceğini kendi görebildiği için sabah telefonları kaybolur.
Bu özellik hakkında sık sorulan sorular
Müşterim portalda ne yapabilir?
Faturalarını ve tekliflerini görebilir, bir teklifi dijital olarak kabul edebilir, bir işin iş emrini inceleyebilir ve paylaşılan belgeleri indirebilir.
Müşterimin hesap açması gerekiyor mu?
Hayır. Kişisel bir bağlantıyla girer, yani ona şifre uydurtmanız gerekmez.
Bu bana telefon trafiği kazandırır mı?
Genelde evet. En sık gelen sorulara, hangi fatura açık ve o teklifte ne yazıyordu, kendisi cevap verebilir.
İşleyişini kendin görmeye hazır mısın?
Ücretsiz başla ve birkaç dakika içinde TelMaar'ın işletmene neden uyduğunu keşfet.
Ücretsiz başla