Cari hesaplar ve potansiyel müşteriler
Müşteri başına tek dosya: ilk görüşmeden son faturaya
Müşteri bilgileri dağılır: numara telefonunuzda, randevu e-postanızda, sözleşme bir klasörde, faturalar muhasebenizde. Biri aradığında aynı anda üç yerde ararsınız.
TelMaar'da her müşteri ve tedarikçinin tek bir dosyası vardır: ilgili kişiler, konuşulanlar, son tarihi ve sorumlusu olan açık görevler, süresi ve fesih ihbar süresiyle yürürlükteki sözleşmeler ve ona ait tüm teklif ve faturalar.
Biri müşteri olmadan önce, tahmini değer ve kazanma olasılığıyla potansiyel müşteri hattında durur: ilk temastan kazanıldı ya da kaybedildiye kadar. Sonuç çıkmazsa nedeni de kayıtlıdır.
Müşteriler ve tedarikçiler
Birden çok şirketiniz olsa bile tüm kuruluş için tek bir cari hesap veritabanı.
Etkinlik geçmişi
Notlar, görüşmeler ve e-postalar, ilgili oldukları müşterinin yanında.
Sorumlusu olan görevler
Son tarihi olan ve takviminizde de beliren bir takip görevi.
Sözleşmeler
Süre, fesih ihbar süresi ve değer; sessiz uzama sizi hazırlıksız yakalamasın.
Potansiyel müşteri hattı
İlk temastan kazanıldı ya da kaybedildiye, tahmini değer ve kazanma olasılığıyla.
Portal erişimi
Aynı dosyadan bir ilgili kişiye müşteri portalı erişimi verin.
Tek bir müşteri dosyası neden adres defterinden daha değerlidir
Adres defteri müşterinin nerede yaşadığını bilir. Dosya ise ona ne söz verdiğinizi, ne ödediğini ve geçen yıl neden aradığını bilir. Bu bilgi sahibin e-postasına, teknisyenin telefonuna ve faturalama programına dağılmışsa her görüşme aramakla başlar.
TelMaar'da her ilişkinin tek bir dosyası vardır: iletişim bilgileri, iş adresleri, cihazlar, randevular, teklifler, iş emirleri, faturalar ve gönderilen mesajlar. Müşteriyle kim konuşursa konuşsun aynı şeyi görür. Müşterinin hangi dilde iletişim istediği de oradadır.
Satış hattı işin beklemede kalmamasına nasıl yardım eder
Bir aday müşteri henüz gelmemiş bir iştir: teklif için arayan biri, web sitesinden bir talep, mevcut bir müşteriden bir ipucu. Genel bakış olmadan iki hafta sonra takip etmeyi unutursunuz ve müşteri o zaman çoktan başkasındadır.
TelMaar'daki hat her aşamada neyin açık olduğunu gösterir: yeni, teklif gönderildi, takip edildi, kazanıldı veya kaybedildi. Hatta toplam ne kadar olduğunu ve hangi taleplerin çok uzun süre beklediğini görürsünüz. Bir aday kazanılınca tek tıkla, bilgi yeniden yazmadan işi olan bir müşteriye dönüşür.
Bu özellik hakkında sık sorulan sorular
Bir müşteriyle daha önce ne konuşulduğunu görebilir miyim?
Evet. Etkinlik kaydı ilgili kişinin dosyasında durur; randevular, teklifler ve faturalar da onunla birlikte.
Müşteri olmadan önce adayları takip edebilir miyim?
Evet. Bir aday satış hattını geçer ve ilk teklifi veya faturayı oluşturduğunuz anda normal bir ilgili kişiye dönüşür.
Kimsenin üstlenmediği görevlere ne olur?
Her görevin bir sahibi ve bir tarihi vardır. Tarihi geçen görev gözden kaybolmak yerine listenin başına çıkar.
İşleyişini kendin görmeye hazır mısın?
Ücretsiz başla ve birkaç dakika içinde TelMaar'ın işletmene neden uyduğunu keşfet.
Ücretsiz başla