Planlama
Bir işi en iyi kimin yapacağını birlikte düşünen bir planlama panosu
Bir işe kimi gönderirsiniz? En yakında olan teknisyeni mi, doğru sertifikaya sahip olanı mı, yoksa bugün hâlâ boş bir aralığı olanı mı? Çoğu zaman bunu kafanızdan tartarsınız, her sabah yeniden.
Haftalık planlama panosunda işleri günlere ve teknisyenlere sürüklersiniz; dağıtım paneli de birlikte düşünür. Bir işi en iyi kimin yapabileceğini önerir; yol süresi, iş yükü, beceri ya da sertifika ve uygunluğa göre tartar ve her seferinde nedenini de söyler. Atamayı siz yaparsınız; sistem sizin yerinize hiçbir şeye karar vermez.
Teknisyen kendi gününü telefonunda görür; kendisi için yeni olanın yanında net bir işaret vardır. Ekiplerle ya da bölgelerle çalışıyorsanız işi bunlara göre paylaştırırsınız, böylece herkes her şeyi görmez.
Gerekçeli öneri
Panel bir iş için en uygun teknisyeni söyler ve bu önerinin neye dayandığını da belirtir.
Atamayı siz yaparsınız, sistem değil
Bir öneri öneri olarak kalır; sizin tıklamanız olmadan hiçbir şey kendiliğinden birine gitmez.
Yol süresi bir kılavuz olarak
Yol süresi, seçmeye yardımcı olan bir yaklaşımdır; dakikasına kadar bir rota değildir.
Sizin için yeni
Teknisyen, gününe dünden bu yana hangi işin eklendiğini hemen görür.
Ekipler ve bölgeler
İşi ekip ya da bölgeye göre paylaştırın, böylece herkes kendine ait olanı görür.
Sürükleyin, yeniden yerine otursun
Bir işi başka bir güne ya da teknisyene kaydırın; her iki takvim de yeniden aynı hizaya gelsin.
Birlikte düşünen bir planlama panosu sıradan bir ajandadan ne farklı yapar
Sıradan bir ajanda kimin ne zaman boş olduğunu gösterir. Bu, bir işi en iyi kimin yapabileceği sorusuyla aynı değildir. Bunun için yol süresini, iş yükünü, doğru sertifikayı ve müsaitliği toplarsınız ve bugün bunu her sabah yeniden kafanızda yaparsınız.
TelMaar'ın planlama panosu bu toplamı sizin yerinize yapar ve her iş için gerekçeli bir öneri verir: bu teknisyen zaten yakında, güvenlik sertifikası var ve bugün hâlâ yeri var. Atamak sizin kararınız olarak kalır. Öneri bir teklif, otomat değildir.
Acil bir işte sevk pratikte nasıl işler
Bir müşteri saat onda su kaçağı için arar. Planlama panosunu açar, işi oluşturur ve hangi teknisyenin en yakın olduğunu ve onu oraya gönderirseniz neyin kayacağını hemen görürsünüz. Onaylarsınız, teknisyen telefonuna bildirim alır ve müşteriye tahmini varış saatiyle bir mesaj gider.
Pano iş yükünü izlediği için birinin sürekli fazla yüklü olduğunu da görürsünüz. Bu, aksi halde ancak biri hasta evde kaldığında duyacağınız bir bilgidir. Böylece planlama günlük bir bulmaca olmaktan çıkar, yön verdiğiniz bir genel bakışa dönüşür.
Bu özellik hakkında sık sorulan sorular
Sistem işleri kendiliğinden mi atar?
Hayır. Bir işi en iyi kimin yapabileceğini ve nedenini önerir, ama atamayı siz yaparsınız. Kontrol her zaman sizde kalır.
Öneri neye dayanıyor?
Yol süresine, o günkü iş yüküne, gereken beceri ya da sertifikaya ve teknisyenin uygunluğuna. Yol süresi bir yaklaşımdır.
İşi ekipler arasında paylaştırabilir miyim?
Evet. Ekiplerle ya da bölgelerle çalışırsınız, böylece bir teknisyen yalnızca kendi ekibine ya da bölgesine ait işleri görür.
Planlama ve uygulama
İşleyişini kendin görmeye hazır mısın?
Ücretsiz başla ve birkaç dakika içinde TelMaar'ın işletmene neden uyduğunu keşfet.
Ücretsiz başla