Müşteriler TelMaar hakkında ne diyor

Planlama, saat ve fatura için ayrı araçlarımız vardı. TelMaar'dan beri her şey işin yanında duruyor ve fatura aynı gün gidiyor. Yönetim işimiz artık bir akşam değil, haftada bir saat.

Beni ikna eden şey, hiçbir şey yapmama gerek kalmadan profesyonel görünmesi. Kurumsal kimliğimizde teklifler, müşterilerin faturalarını kendilerinin ödediği bir portal ve kendiliğinden giden hatırlatmalar.

Montajcılarımız evde Türkçe ve Arapça konuşuyor. TelMaar'da herkes kendi dilinde çalışıyor ve müşteri Hollandaca iş emri ve fatura alıyor. Bu bize sayamayacağım kadar tartışma kazandırdı.

Bir tadilatta saatler, malzeme ve ek işler birbirine karışır. Şimdi her şey işin üzerinde ve faturalamadan önce marjımı görüyorum. Müşteri telefonda imzalıyor ve fatura ilk seferde doğru çıkıyor.

Bir yazılım şirketi olarak abonelikleri ve projeleri bir arada faturalıyoruz. TelMaar yinelenen faturaları hazırlıyor, bir meslektaş onaylıyor ve muhasebe ben bakmadan doğru kalıyor. KDV beyannamesi hazır duruyor.

Üç ayrı paketten geçtim. Her şey taşındı, ilgili kişiler ve açık faturalar, ve bir gün içinde TelMaar'da çalışıyordum. Yardım makaleleri sade bir dille yazılmış, bu telefon görüşmelerini azaltıyor.

Bir veranda tekliften montaja, oradan faturaya gider ve her adım bize ayrı iş çıkarıyordu. Şimdi teklif işe, iş faturaya dönüşüyor. Montajcılarım günlerini telefonda görüyor, ben de neyin geldiğini görüyorum.

Bizim işimizde güven her şeydir: kim neyi görebilir. TelMaar'da yetkiler rol başına veritabanına kadar sabit, iki adımlı doğrulama ve denetim izi var. Kimin ne zaman neyi değiştirdiğini tam olarak gösterebiliyorum.

Birden fazla şirketle çalışıyoruz. TelMaar'da tek tıkla yönetim değiştiriyorum, her şirketin kendi faturaları ve kurumsal kimliği var ve grup panosu toplamı gösteriyor. Konsolidasyon eskiden ayda bir günümü alırdı.

Doğum sonrası bakımda ailelerle ilgilenmek istersiniz, kağıtlarla değil. Saatler telefonda yazılıyor, fatura kendiliğinden geliyor ve hatırlatmalar ben peşinden koşmadan gidiyor. Bu huzur veriyor.

Ekibimiz farklı ülkelerden ve dillerden çalışıyor. Herkes TelMaar'ı kendi dilinde görüyor ve yine de tek bir Hollanda yönetimi var. API ve webhook'lar geçiş nedenimizdi; bağlamak bir öğleden sonra sürdü.

En çok kullandığım şey Ctrl+K: müşteri adını yaz, faturayı aç, bitti. Menülerde arama yok. Bir şeyi bilmiyorsam asistana soruyorum ve cevabı kendi rakamlarımdan alıyorum.

Zemin döşüyoruz ve çok sayıda teklifle çalışıyoruz. TelMaar'da müşteri teklifi portalda dijital olarak kabul ediyor, iş hemen planlanıyor ve teslimden sonra fatura tek tıkla hazır. Gerçekten akşamları kurtarıyor.

Güvenlik tesisatlarında geçmiş nesneye bağlı olmalı. Bizde her panelde bir QR etiketi var: tarayın, teknisyen daha önce ne yapıldığını görür. Servis sözleşmeleri kendini yeniliyor ve SLA önceliği belirliyor.

Bir klinik için randevular, faturalar ve gizlilik her şeydir. TelMaar planlamamızı ve faturalamamızı bir arada tutuyor, veriler AB içinde kalıyor ve kimin neyi görebileceğini tam olarak görüyorum. Müşteriye karşı da düzgün görünüyor.

Çatıdaki acil işler planlanamaz ama sonrasındaki yönetim planlanır. Usta fotoğraf çekiyor, müşteri çatıda telefonda imzalıyor ve fatura aynı öğleden sonra gidiyor. Bodrumda veya çatıda çevrimdışı: çalışmaya devam ediyor.