İletişim
Doğru anda, müşterinin dilinde bir mesaj
Bir müşterinin soruları belli anlarda gelir: randevum kesinleşti mi, teknisyen yola çıktı mı, o fatura ne zaman ödenmeli. O anda gönderilen kısa bir mesaj, ona bir telefon, size bir bölünme kazandırır.
Ana göre şablonlar hazırlarsınız: randevu onaylandı, teknisyen yolda, bir hatırlatma. Bunlar müşterinin dilinde, yalnızca izin verdiyse gider ve bir test moduyla, gerçekten bir şey gönderilmeden önce neyin gönderileceğini önce görürsünüz.
E-posta bugün zaten canlı gönderilir. SMS ve WhatsApp şablon olarak hazır durur ve bir sağlayıcı bağlar bağlamaz göndermeye başlar; o zamana kadar test modunda çalışırlar. Müşterinin bir yanıtının sisteme geri gelmesi henüz yoktur.
Ana göre şablonlar
Randevu onaylandı, teknisyen yolda, hatırlatma: doğru anda göndermeye hazır.
Müşterinin dilinde
Mesaj sizin dilinize değil, müşterinin diline uyum sağlar.
Yalnızca izinle
Bir mesaj ancak buna izin veren bir müşteriye gönderilir.
Önceden test modu
Gerçekten bir mesaj gitmeden önce neyin gönderileceğini önce görün.
E-posta canlıdır
E-posta ile mesajları bugün zaten gerçekten müşterilerinize gönderirsiniz.
SMS ve WhatsApp hazır
Şablonlar hazır durur ve bir sağlayıcı bağlar bağlamaz göndermeye başlar.
Doğru anda doğru mesaj telefonu neden sessiz tutar
Müşteri aramalarının çoğu işle değil durumla ilgilidir: teknisyen gelecek mi, teklif yolda mı, ödemem ulaştı mı. Her arama size beş dakikaya, müşteriye ise sormak zorunda kaldığı hissine mal olur.
TelMaar sabit anlarda mesaj gönderir: randevu onaylandı, teknisyen yolda, iş emri imzalandı, fatura hazır, ödeme alındı. Her an için hangi şablonun hangi kanaldan gideceğini siz seçersiniz. Müşteri nerede olduğunu bilir ve aramaz.
Müşterinin dilinde şablonlar, izinle ve deneme moduyla
Her şablonu kendi sözcüklerinizle yazarsınız ve TelMaar her müşteri için hangi dilde iletişim istediğini kaydeder. Polonyalı bir taşeron onayını Lehçe, Hollandalı tüketici Hollandaca alır, aynı şablondan.
Mesajlar yalnızca izin vermiş müşterilere gider ve bu izin müşteri dosyasında sabittir. Deneme moduyla musluğu açmadan önce neyin gönderileceğini görürsünüz. E-posta bugün çalışıyor; SMS ve WhatsApp etkinleştirdiğiniz anda hazır.
Bu özellik hakkında sık sorulan sorular
SMS ve WhatsApp gerçekten gönderiliyor mu?
Henüz değil. Şablonlar hazır durur ve test modunda çalışır; bir SMS ya da WhatsApp sağlayıcısı bağlar bağlamaz göndermeye başlarlar. E-posta bugün zaten canlıdır.
Müşteri yalnızca istediği mesajları mı alır?
Evet. Bir mesaj ancak buna izin veren bir müşteriye gönderilir ve bir test moduyla neyin gönderileceğini önce görebilirsiniz.
Müşterinin yanıtı sisteme geri geliyor mu?
Henüz değil. Mesajlar gönderilir, ama müşterinin bir yanıtının TelMaar'a geri gelmesi şu anda henüz yoktur.
İşleyişini kendin görmeye hazır mısın?
Ücretsiz başla ve birkaç dakika içinde TelMaar'ın işletmene neden uyduğunu keşfet.
Ücretsiz başla