Planlama4 Eylül 20263 dk okuma süresi

Role göre panel: bir Command Center neden tek bir ekran değildir

Birçok işletme yazılımı, iddialı bir panelle başlar: tüm rakamlar, tüm işler, tüm faturalar tek bir ekranda. Pratikte böyle bir ekran kimse için anlaşılır değildir, çünkü bir montörün ihtiyaç duyduğu bilgi bir işletme sahibininkinden farklıdır, ve bir planlayıcının ihtiyaç duyduğu şey idaredeki birinden yine farklıdır. Bu yazıda paylaşılan bir panelin neden sıklıkla hayal kırıklığı yarattığını ve role göre bir ana ekranın, şimdi dikkat gerektirenler için ayrı bir eylem merkeziyle birlikte, bunu nasıl çözdüğünü inceliyoruz.

Tüm işletme için tek bir panel neden genellikle işe yaramaz?

Her şeyi göstermeye çalışan bir panel, hızla herkesin kendisi için neyin önemli olduğunu içinde aramak zorunda kaldığı uzun bir widget listesine dönüşür. Bu filtreleme zaman alır, ve bu tam olarak bir panelin kazandırması gereken zamandır.

Daha kötüsü: bir işletme sahibi için çok önemli olan bilgi, örneğin ödenmemiş fatura tutarı, yoldaki bir montör gibi başka bir rol için yalnızca gürültüdür ve onu şu anda bilmesi gereken şeyden, sıradaki hangi işin planlandığından, uzaklaştırır.

Sonuç olarak insanlar paylaşılan paneli bir kenara bırakır ve kendi yöntemlerine geri döner: bir sohbet grubu, ayrı bir not defteri veya sadece telefon etmek. Tam olarak sistemin değiştirmesi gereken davranış.

Role göre bir ana ekran neyi çözer?

Herkes için tek bir panel yerine, role bağlı bir ana ekran yalnızca o kişinin görevi için önemli olanı gösterir. Montör kendi rotasını ve bugünkü işleri görür, planlayıcı günü kuşbakışı görür, ve işletme sahibi işletmenin genel görünümü için önemli olan rakamları görür.

TelMaar buna Command Center adını verir: her kullanıcı aynı platforma giriş yapar, ancak ana ekran role göre uyarlanır. Bu, rol başına farklı bir uygulama değil, aynı temel veriler, birinin işini yapmak için neye ihtiyaç duyduğuna göre farklı sunulmuş halidir.

Bu ayrım, bir montörün planlamasına ulaşmak için faturalarla dolu ekranlarda gezinmesini, ve bir işletme sahibinin bir gelir özetini bulmak için planlama detaylarını eşelemesini önler.

Bir eylem merkezi nedir ve neden geri kalanından ayrı durur?

Role bağlı görünümün yanında başka bir şeye ihtiyaç vardır: panelin normalde hangi kısmında olacağından bağımsız olarak, ŞİMDİ bir karar gerektiren şey. Atanmış montörü olmayan bir iş, vadesi geçmiş bir fatura veya süresi dolmak üzere olan bir teklif.

Bir eylem merkezi bu sinyalleri ekranın üst kısmında, genel görünümün geri kalanından ayrı olarak toplar, böylece günlük rutin bilgiler arasında kaybolmazlar. Fikir, dikkat gerektiren şeyi hiç aramak zorunda kalmamanızdır; sistem bunun kendiliğinden yüzeye çıkmasına izin verir.

Bir eylem merkezinin seçici kalması önemlidir. Bekleyebilecek şeyler dahil her şeyi işaretleyen bir liste, değerini hızla kaybeder: insanlar onu görmezden gelmeyi öğrenir, tıpkı çok sık boşuna çalan bir duman dedektörü gibi.

Bunun işten paraya giden yolla ilişkisi nedir?

Role göre bir panel kendi başına bir amaç değildir, işten ödeme almaya giden yolu kısaltmak için vardır. Hangi işin henüz montörü olmadığını hızla gören bir planlayıcı daha hızlı planlar. Net bir rotası ve işleri olan bir montör işi daha hızlı bitirir. Hangi faturaların açık olduğunu gören bir idari çalışan daha isabetli takip edebilir.

Bu zincirdeki her adım, planlamadan uygulamaya, iş fişine, faturaya ve ödemeye kadar, farklı bir anda farklı bir sahibe sahiptir. Bu ayrımı yapmayan bir panel, herkesi aslında sorunsuz akması gereken bir süreçte kendisi için neyin önemli olduğunu kendi başına bulmaya zorlar.

Command Center ve eylem merkezi bu yüzden ayrı özellikler değil, o anda bir şey yapması gereken herkes için bu zincirin tamamını görünür kılmanın bir yoludur.

Role göre bir paneli değerlendirirken nelere dikkat edilmeli?

Sistemin farklı rollere gerçekten farklı ekranlar gösterip göstermediğini, yoksa genel görünümün özünü uyarlamadan yalnızca birkaç widget'ı gizleyip göstermediğini test edin. Bu fark, gerçekten birden fazla rol için mi tasarlandığını yoksa sonradan hafifçe mi uyarlandığını belirler.

'Eylem gerekli' olarak işaretlenen şeye eleştirel bir gözle bakın. Her şey acil olarak gösterilirse, pratikte hiçbir şey gerçekten acil değildir; böyle bir sinyalin değeri tamamen ölçülü kullanımına bağlıdır.

Ve yeni rollerin veya ekiplerin kendi uyarlanmış görünümlerini kolayca alıp alamadığını, yoksa bunun yalnızca tedarikçinin kendisi tarafından mı ayarlanabildiğini sorun. Büyüyen bir işletme er ya da geç henüz var olmayan bir rolle karşılaşacaktır.

Sıkça sorulan sorular

Role göre bir panelde tüm kullanıcılar aynı verileri mi görür?

Temel veriler aynıdır, ancak sunum role göre değişir. Rakamlar aynı sistemden gelse bile bir montör bir işletme sahibinden farklı ekranlar görür.

Bir eylem merkezinde ne olmalı, ne olmamalı?

Yalnızca gerçekten şimdi bir karar gerektiren şeyler, örneğin montörü olmayan bir iş veya vadesi geçmiş bir fatura. Çok fazla şeyi işaretleyen bir liste, insanlar onu görmezden gelmeye başladığı için değerini kaybeder.

Bir Command Center ayrı raporlarla aynı şey midir?

Hayır, raporlar neyin olduğunu gösterir. Bir Command Center öncelikle, giriş yapan kullanıcının rolüne uyarlanmış olarak, şimdi neyin dikkat gerektirdiğini gösterir.

Bu yazı genel bilgi niteliğindedir, vergi veya hukuki tavsiye değildir. Şüphen varsa bir danışmana başvur; kurallar değişebilir.