Клиентски портал
Клиентът ви не трябва да звъни, за да разбере какво е положението
На повечето въпроси, които клиентът задава, той би могъл да отговори сам, ако му дадете мястото за това: коя фактура още е отворена, какво пишеше в онази оферта, какво точно е направено в онзи вторник.
В клиентския портал вижда собствените си фактури и ги плаща направо, приема оферта дигитално с името си вместо подпис и преглежда работните карти на извършената работа, със снимки и собствения си подпис.
Достъпът се урежда за всяко лице за контакт от досието на клиента. Всеки клиент вижда единствено собствените си данни и това не се урежда в екрана, а се налага в базата данни.
Плащане на фактури
Отворената сума с линк за плащане, без ровене в стари имейли.
Дигитално приемане на оферти
Въвежда се име и се потвърждава; при вас офертата след това е приета.
Преглед на работната карта
Часове, материал, снимки и подпис, без вашите доставни цени и марж.
Споделяне на документи
Онова, което споделяте с този клиент, е на едно място, а не в прикачен файл.
Въпроси към поддръжката
Клиентът ви задава въпрос в портала, вие отговаряте в приложението.
Собствен адрес на портала
Отделен линк за всяко дружество, който можете да споделите с клиентите си.
Какво иска да знае клиентът, без да се обажда
Още ли е отворена фактурата ми, изпратена ли е офертата, кога идва техникът и къде е протоколът от миналия месец. За всеки въпрос клиентът се обажда или пише, а вие търсите. Това е работа, която не носи нищо и която клиентът би предпочел да свърши сам, ако имаше къде да погледне.
Клиентският портал на TelMaar е това място. Клиентът влиза с линк от имейла и вижда заедно офертите, фактурите, протоколите, уредите и срещите си. Одобрява оферта, плаща фактура и сваля протокол, всичко без ваша намеса.
Какво вижда и какво не вижда клиентът
Клиентът вижда само собствените си данни: не тези на други клиенти, не вашите покупни цени и не вътрешните ви бележки. Каквото вижда, е на неговия език, докато самата фактура остава на нидерландски. Управител с няколко сгради вижда уредите и историята за всяка сграда.
Оферта, която клиентът одобри в портала, получава дата и име, а вие известие. Плащанията през портала пристигат с правилното основание. И понеже клиентът сам може да види кога идва техникът, сутрешните обаждания изчезват.
Често задавани въпроси за тази функция
Какво може да прави клиентът ми в портала?
Да види фактурите и офертите си, да приеме оферта дигитално, да разгледа работния протокол на поръчка и да свали споделени документи.
Трябва ли клиентът да си създава акаунт?
Не. Влиза през личен линк, така че не го карате да измисля парола.
Ще ми спести ли обаждания?
Обикновено да. На най-честите въпроси, коя фактура е открита и какво пишеше в онази оферта, си отговаря сам.
Готови ли сте сами да изпитате как работи?
Започнете безплатно и открийте за няколко минути защо TelMaar пасва на вашата фирма.
Започнете безплатно