Контрагенти и потенциални клиенти
Едно досие на клиент, от първия разговор до последната фактура
Данните за клиента се разпиляват: номерът в телефона, срещата в имейла, договорът в папка, а фактурите в счетоводството. Когато някой се обади, търсите на три места едновременно.
В TelMaar всеки клиент и доставчик има едно досие: лица за контакт, какво е било уговорено, отворени задачи със срок и отговорник, действащи договори със срок и предизвестие, и всички оферти и фактури, които се отнасят до него.
Преди някой да стане клиент, той стои във фунията за продажби с прогнозна стойност и шанс за спечелване, от първия контакт до спечелен или загубен. Ако не се получи нищо, е записана и причината.
Клиенти и доставчици
Една база с контрагенти за цялата организация, дори да имате няколко дружества.
Дневник на дейностите
Бележки, разговори и имейли при клиента, за когото са се отнасяли.
Задачи с отговорник
Последващо действие със срок, което се появява и в календара ви.
Договори
Срок, предизвестие и стойност, за да не ви изненада мълчаливо подновяване.
Фуния за продажби
От първия контакт до спечелен или загубен, с прогнозна стойност и шанс за спечелване.
Достъп до портала
Дайте на лице за контакт достъп до клиентския портал от същото досие.
Защо едно клиентско досие струва повече от адресна книга
Адресната книга знае къде живее клиентът. Досието знае какво сте му обещали, какво е платил и за какво се е обаждал миналата година. Когато тази информация е пръсната между имейла на собственика, телефона на техника и програмата за фактуриране, всеки разговор започва с търсене.
В TelMaar всяка връзка има едно досие: данни за контакт, работни адреси, уреди, срещи, оферти, протоколи, фактури и изпратените съобщения. Който и да говори с клиента, вижда същото. Там е и езикът, на който клиентът иска да бъде търсен.
Как фунията за продажби помага да не оставяте работа да лежи
Потенциален клиент е поръчка, която тепърва трябва да дойде: някой, който се е обадил за оферта, запитване през сайта, препоръка от съществуващ клиент. Без преглед след две седмици забравяте да проследите, а клиентът вече е при друг.
Фунията в TelMaar показва по етапи какво е отворено: ново, изпратена оферта, проследено, спечелено или загубено. Виждате колко общо има във фунията и кои запитвания стоят твърде дълго. Спечели ли се потенциален клиент, с едно щракване той става клиент с поръчка, без преписване на данни.
Често задавани въпроси за тази функция
Виждам ли какво е било уговорено с клиента преди?
Да. Дневникът на активността стои при контакта, заедно със срещите, офертите и фактурите, които му принадлежат.
Мога ли да следя потенциални клиенти, преди да станат клиенти?
Да. Потенциалният клиент минава през фунията на продажбите и става обикновен контакт, щом направите първата оферта или фактура.
Какво става със задачи, които никой не поема?
Задачата винаги има отговорник и дата. Просроченото излиза най-отгоре, вместо да потъне.
Готови ли сте сами да изпитате как работи?
Започнете безплатно и открийте за няколко минути защо TelMaar пасва на вашата фирма.
Започнете безплатно