Какво казват клиентите за TelMaar

Имахме отделни инструменти за планиране, часове и фактури. От TelMaar всичко стои при задачата и фактурата излиза същия ден. Администрацията ни отнема час седмично вместо цяла вечер.

Убеди ме това, че изглежда професионално, без да правя нищо. Оферти в нашата визия, клиентски портал, където клиентите сами плащат фактурите си, и напомняния, които тръгват сами.

Нашите монтажници говорят у дома турски и арабски. В TelMaar всеки работи на своя език, а клиентът просто получава нидерландска работна карта и фактура. Това ни спести повече спорове, отколкото мога да преброя.

При ремонт часове, материали и допълнителна работа се смесват. Сега всичко е по задачата и виждам маржа си преди да фактурирам. Клиентът подписва на телефона и фактурата е вярна от първия път.

Като софтуерна фирма фактурираме абонаменти и проекти едновременно. TelMaar подготвя повтарящите се фактури, колега ги одобрява и счетоводството е вярно, без да поглеждам. ДДС декларацията просто е готова.

Преминах от три отделни пакета. Всичко дойде с мен, контакти и отворени фактури, и в рамките на ден работех в TelMaar. Помощните статии са написани на обикновен език, което спестява обаждания.

Една веранда минава от оферта през монтаж до фактура и всяка стъпка ни струваше отделна работа. Сега офертата става задача, а задачата фактура. Монтажниците ми виждат деня си на телефона, а аз виждам какво влиза.

В нашата работа доверието е всичко: кой какво може да вижда. В TelMaar правата са фиксирани по роля чак до базата данни, с двустепенна проверка и одитна следа. Мога точно да покажа кой какво и кога е променил.

Работим с няколко фирми. В TelMaar сменям администрацията с едно кликване, всяка фирма има свои фактури и визия, а груповото табло показва общото. Консолидирането ми костваше по един ден месечно.

В следродилните грижи искаш да се занимаваш със семействата, а не с документи. Часовете се записват на телефона, фактурата следва сама и напомнянията тръгват, без да ги гоня. Това дава спокойствие.

Екипът ни работи от различни държави и езици. Всеки вижда TelMaar на своя език и все пак има една нидерландска администрация. API и уебкуките бяха причината ни да преминем; свързването отне един следобед.

Най-много използвам Ctrl+K: пиша името на клиента, отварям фактурата, готово. Без ровене из менюта. А когато не знам нещо, просто питам асистента и получавам отговора от собствените си числа.

Полагаме подове и работим с много оферти. В TelMaar клиентът приема офертата дигитално в портала, задачата се планира веднага и след предаването фактурата е готова с едно кликване. Наистина спестява вечери.

При охранителни инсталации историята трябва да е към обекта. Всяка централа при нас има QR стикер: сканираш и техникът вижда какво е правено преди. Сервизните договори се подновяват сами, а SLA определя приоритета.

За клиника срещите, фактурите и поверителността са всичко. TelMaar държи планирането и фактурирането ни заедно, данните остават в ЕС и виждам точно кой какво може да вижда. И изглежда спретнато към клиента.

Спешната работа на покрив не се планира, но администрацията след нея може. Майсторът снима, клиентът подписва на покрива на телефона и фактурата излиза същия следобед. Офлайн в подпокривното или на покрива: просто продължава да работи.