Комуникация
Съобщение в точния момент, на езика на клиента
Въпросите на клиента идват в определени моменти: потвърдена ли е срещата ми, идва ли техникът, докога трябва да е платена фактурата. Кратко съобщение в този момент му спестява обаждане, а на вас прекъсване.
Съставяте шаблони за всеки момент: потвърдена среща, техник на път, напомняне. Изпращат се на езика на клиента, само ако той е дал съгласие за това, и с тестов режим, така че първо виждате какво би било изпратено, преди наистина нещо да излезе навън.
Имейлът се изпраща на живо още днес. SMS и WhatsApp са готови като шаблон и започват да се изпращат щом свържете доставчик; дотогава работят в тестов режим. Отговор от клиента обратно в системата все още няма.
Шаблони за всеки момент
Потвърдена среща, техник на път, напомняне: готови да се изпратят в точния момент.
На езика на клиента
Съобщението се съобразява с езика на клиента, а не с вашия.
Само със съгласие
Нещо излиза към клиент едва след като той е дал съгласие за това.
Тестов режим предварително
Първо вижте какво би било изпратено, преди наистина да излезе съобщение.
Имейлът е на живо
Съобщенията по имейл вече наистина се изпращат до клиентите ви още днес.
SMS и WhatsApp са готови
Шаблоните са готови и започват да се изпращат щом свържете доставчик.
Защо правилното съобщение в правилния момент държи телефона тих
Повечето обаждания от клиенти не са за работата, а за статуса: ще дойде ли техникът, тръгнала ли е офертата, пристигна ли плащането ми. Всяко обаждане ви струва пет минути и оставя у клиента чувството, че е трябвало да пита.
TelMaar изпраща съобщение в определени моменти: срещата е потвърдена, техникът е на път, протоколът е подписан, фактурата е готова, плащането е получено. За всеки момент избирате кой шаблон излиза и по кой канал. Клиентът знае къде е и не се обажда.
Шаблони на езика на клиента, със съгласие и пробен режим
Всеки шаблон пишете със свои думи, а TelMaar записва за всеки клиент на кой език иска да бъде търсен. Полски подизпълнител получава потвърждението си на полски, нидерландският частен клиент на нидерландски, от същия шаблон.
Съобщенията излизат само към клиенти, дали съгласие, и това съгласие е фиксирано в клиентското досие. С пробния режим първо виждате какво би било изпратено, преди да отворите крана. Имейлът работи днес; SMS и WhatsApp са готови щом ги активирате.
Често задавани въпроси за тази функция
Изпращат ли се SMS и WhatsApp вече наистина?
Все още не. Шаблоните са готови и работят в тестов режим; започват да се изпращат щом свържете доставчик за SMS или WhatsApp. Имейлът е на живо още днес.
Получава ли клиентът само съобщенията, за които е поискал?
Да. Нещо излиза към клиент едва след като той е дал съгласие за това, а с тестов режим първо можете да видите какво би било изпратено.
Връща ли се отговорът на клиента обратно в системата?
Все още не. Съобщенията излизат навън, но отговор от клиента обратно в TelMaar в момента все още няма.
Готови ли сте сами да изпитате как работи?
Започнете безплатно и открийте за няколко минути защо TelMaar пасва на вашата фирма.
Започнете безплатно