Preguntas frecuentes
¿No encuentras lo que buscas? Aquí tienes las preguntas que más nos hacen, agrupadas por tema.
Empezar y cambiarte
¿Puedo cambiarme desde otro programa o desde Excel?
Sí. Creas una cuenta, configuras tu(s) empresa(s) e importas tus contactos y partidas pendientes. Si vienes de una hoja de cálculo, simplemente empiezas con la siguiente factura; no hace falta que vuelvas a introducir los datos históricos para poder empezar.
¿Qué tan rápido puedo enviar mi primera factura?
Tras registrarte, configuras tu empresa y una plantilla con tu identidad corporativa, añades un cliente y envías la factura. Normalmente lleva de un cuarto a media hora.
¿Cuánto cuesta TelMaar?
Consulta los planes actuales en /prijzen. Cada plan incluye todas las funciones; pagas según el número de empresas, empleados y documentos al mes. Puedes cancelar cada mes.
¿Puedo gestionar varias sociedades o autónomos en una sola cuenta?
Sí, esa es una función clave de TelMaar. Cada empresa tiene una administración totalmente separada, su propia identidad corporativa y sus propios ajustes, mientras que desde una sola cuenta puedes cambiar entre ellas y generar informes consolidados.
Funciones
¿Cómo funciona la aprobación de facturas recurrentes?
Una factura recurrente se prepara en el momento acordado, pero no se envía hasta que una segunda persona (el principio de doble control) la aprueba. Así nadie envía por error solo un importe equivocado.
¿Mi cliente también tiene su propio portal?
Sí. Los clientes pueden consultar y aceptar presupuestos y pagar facturas pendientes en línea a través del portal del cliente, sin tener que iniciar sesión en tu administración.
¿Qué proveedores de pago admite TelMaar?
El pago en línea a través de facturas y del portal del cliente funciona mediante Stripe y Mollie. Conectas el proveedor que prefieras por empresa.
¿TelMaar también funciona en inglés?
Sí. Tanto la interfaz como tus facturas y presupuestos son bilingües: eliges tu propio idioma de trabajo con independencia del idioma del documento que ve tu cliente, que se determina automáticamente por cliente.
Seguridad y privacidad
¿Están seguros mis datos y dónde se almacenan?
Tus datos se almacenan en la UE, en Fráncfort. Los datos bancarios se guardan cifrados y cada cambio en los datos financieros queda registrado en un historial de auditoría.
¿Es obligatoria la verificación en dos pasos?
Para los roles financieros (por ejemplo, el gestor financiero), la 2FA es obligatoria. Así el acceso a las operaciones financieras sensibles siempre cuenta con protección adicional.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
Sí, los planes se pueden cancelar mensualmente, sin permanencia obligatoria.
¿Existe un historial de auditoría de lo que ocurre en mi administración?
Sí. Los cambios importantes, como modificaciones en facturas o aprobaciones, se registran en un historial de auditoría por empresa.