Portal del cliente
Tu cliente no tiene que llamar para saber a qué atenerse
La mayoría de las preguntas que hace un cliente puede responderlas él mismo si le das el sitio: qué factura sigue abierta, qué ponía en aquel presupuesto, qué se hizo exactamente aquel martes.
En el portal ve sus propias facturas y las paga directamente, acepta un presupuesto de forma digital con su nombre como firma, y consulta los partes de trabajo de lo ejecutado, con fotos y su propia firma.
El acceso lo regulas por persona de contacto desde la ficha del cliente. Cada cliente ve únicamente sus propios datos, y eso no se gestiona en la pantalla sino que se impone en la base de datos.
Pagar facturas
El importe abierto con un enlace de pago, sin buscar en correos viejos.
Aceptar presupuestos en digital
Escribir el nombre y aceptar; en tu lado el presupuesto queda como aceptado.
Consultar el parte de trabajo
Horas, material, fotos y firma, sin tus precios de compra ni tu margen.
Compartir documentos
Lo que compartes con este cliente está en un solo sitio y no en un adjunto de correo.
Preguntas de soporte
Tu cliente pregunta en el portal, tú respondes en la aplicación.
Su propia dirección de portal
Un enlace propio por empresa que puedes compartir con tus clientes.
Qué quiere saber un cliente sin llamar
Sigue abierta mi factura, ya se envió el presupuesto, cuándo viene el técnico y dónde está el parte del mes pasado. Por cada pregunta el cliente llama o escribe, y tú lo buscas. Es un trabajo que no aporta nada y que el cliente habría preferido hacer él mismo, si hubiera tenido dónde mirar.
El portal de clientes de TelMaar es ese sitio. El cliente entra con un enlace del correo y ve juntos sus presupuestos, facturas, partes, equipos y citas. Acepta un presupuesto, paga una factura y descarga un parte, todo sin que tú intervengas.
Qué ve el cliente y qué no
El cliente solo ve sus propios datos: no los de otros clientes, ni tus precios de compra, ni tus notas internas. Lo que ve está en su idioma, mientras la factura sigue en neerlandés. Un administrador con varios edificios ve los equipos y el historial por edificio.
Un presupuesto que el cliente acepta en el portal recibe fecha y nombre, y tú un aviso. Los pagos por el portal llegan con la referencia correcta. Y como el cliente puede ver por sí mismo cuándo viene el técnico, desaparecen las llamadas de la mañana.
Preguntas frecuentes sobre esta función
¿Qué puede hacer mi cliente en el portal?
Ver sus facturas y presupuestos, aceptar un presupuesto en línea, consultar el parte de trabajo y descargar los documentos compartidos.
¿Tiene que crear una cuenta mi cliente?
No. Entra por un enlace personal, así que no le obligas a inventarse una contraseña.
¿Me ahorra llamadas?
Normalmente sí. Las preguntas más frecuentes, qué factura sigue pendiente y qué decía aquel presupuesto, las responde él mismo.
¿Listo para comprobarlo tú mismo?
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