Planificación
Un tablero de planificación que te ayuda a decidir quién hace mejor el trabajo
¿A quién mandas a un trabajo? Al técnico que está más cerca, o al que tiene el certificado adecuado, o al que aún tiene un hueco libre hoy. Normalmente lo sopesas de cabeza, cada mañana de nuevo.
En el tablero semanal arrastras los trabajos a los días y a los técnicos, y el panel de asignación te ayuda a decidir. Recomienda quién puede hacer mejor un trabajo, ponderando tiempo de desplazamiento, carga de trabajo, habilidad o certificado y disponibilidad, y siempre te dice por qué. La asignación la haces tú; el sistema no decide nada por ti.
El técnico ve su propio día en el móvil, con una marca clara en lo que es nuevo para él. Si trabajas con equipos o zonas, repartes el trabajo por ahí, de modo que no todos vean todo.
Una recomendación con motivo
El panel nombra al mejor técnico para un trabajo e indica en qué se basa esa recomendación.
Asignas tú, no el sistema
Una propuesta sigue siendo una propuesta; nada se asigna a nadie de forma automática sin tu clic.
El desplazamiento como orientación
El tiempo de desplazamiento es una aproximación que ayuda a elegir, no una ruta al minuto.
Nuevo para ti
El técnico ve enseguida qué trabajo se ha añadido a su día desde ayer.
Equipos y zonas
Reparte el trabajo por cuadrilla o zona, de modo que cada uno vea lo que le corresponde.
Arrastra y todo vuelve a cuadrar
Mueve un trabajo a otro día o a otro técnico y las dos agendas vuelven a coincidir.
Qué hace distinto un tablero de planificación que piensa contigo frente a una agenda normal
Una agenda normal muestra quién está libre y cuándo. No es la misma pregunta que quién puede hacer mejor un trabajo. Para eso sumas tiempo de desplazamiento, carga de trabajo, el certificado adecuado y disponibilidad, y hoy lo haces de cabeza, cada mañana otra vez.
El tablero de TelMaar hace esa suma por ti y da una sugerencia por trabajo con su motivo: este técnico ya está cerca, tiene el certificado de seguridad y aún tiene hueco hoy. Asignar sigue siendo decisión tuya. La sugerencia es una propuesta, no un autómata.
Cómo funciona el despacho en la práctica con un trabajo urgente
Un cliente llama a las diez con una fuga. Abres el tablero, creas el trabajo y ves al instante qué técnico está más cerca y qué se mueve si lo envías allí. Confirmas, el técnico recibe una notificación en el móvil y el cliente un mensaje con la hora de llegada prevista.
Como el tablero vigila la carga de trabajo, también ves cuándo alguien tiene de forma estructural demasiado encima. Es una información que de otro modo solo oyes cuando alguien está en casa de baja. La planificación deja de ser un rompecabezas diario y pasa a ser una visión general que tú diriges.
Preguntas frecuentes sobre esta función
¿El sistema asigna los trabajos por sí solo?
No. Recomienda quién puede hacer mejor un trabajo y por qué, pero la asignación la haces tú. Mantienes tú el control.
¿En qué se basa la recomendación?
En el tiempo de desplazamiento, la carga de trabajo de ese día, la habilidad o el certificado necesarios y la disponibilidad del técnico. El desplazamiento es una aproximación.
¿Puedo repartir el trabajo entre equipos?
Sí. Trabajas con equipos o zonas, de modo que un técnico solo ve los trabajos que corresponden a su cuadrilla o su zona.
¿Listo para comprobarlo tú mismo?
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