Najczęstsze pytania
Nie możesz czegoś znaleźć? Poniżej zebraliśmy pytania, które dostajemy najczęściej, pogrupowane tematycznie.
Start i przeniesienie
Czy mogę przejść z innego programu albo z Excela?
Tak. Zakładasz konto, konfigurujesz swoją firmę lub firmy i importujesz kontakty oraz otwarte pozycje. Jeśli przychodzisz z arkusza kalkulacyjnego, po prostu zaczynasz od kolejnej faktury; nie musisz przepisywać danych historycznych, żeby wystartować.
Jak szybko mogę wysłać pierwszą fakturę?
Po rejestracji konfigurujesz firmę i jeden szablon identyfikacji wizualnej, dodajesz klienta i wysyłasz fakturę. Zwykle zajmuje to od kwadransa do pół godziny.
Ile kosztuje TelMaar?
Aktualne pakiety znajdziesz na /prijzen. Każdy pakiet zawiera wszystkie funkcje; płacisz za liczbę firm, pracowników i dokumentów miesięcznie. Możesz zrezygnować co miesiąc.
Czy mogę prowadzić kilka spółek albo działalności na jednym koncie?
Tak, to jedna z kluczowych funkcji TelMaar. Każda firma ma całkowicie oddzieloną administrację, własną identyfikację wizualną i własne ustawienia, a Ty przełączasz się między nimi z jednego konta i możesz raportować skonsolidowanie.
Funkcje
Jak działa zatwierdzanie faktur cyklicznych?
Faktura cykliczna jest przygotowywana w umówionym momencie, ale wychodzi dopiero po zatwierdzeniu przez drugą osobę (zasada czworga oczu). Dzięki temu nikt przypadkiem nie wyśle samej błędnej kwoty.
Czy mój klient też dostaje własny portal?
Tak. Przez portal klienta klienci mogą przeglądać i akceptować oferty oraz opłacać otwarte faktury online, bez logowania się do Twojej administracji.
Jakich dostawców płatności obsługuje TelMaar?
Płatności online przez faktury i portal klienta działają przez Stripe i Mollie. Preferowanego dostawcę podłączasz osobno dla każdej firmy.
Czy TelMaar działa też po angielsku?
Tak. Zarówno interfejs, jak i faktury oraz oferty są dwujęzyczne: własny język pracy wybierasz niezależnie od języka dokumentów, który widzi Twój klient, a ten jest ustalany automatycznie dla każdego klienta.
Bezpieczeństwo i prywatność
Czy moje dane są bezpieczne i gdzie są przechowywane?
Twoje dane znajdują się w UE, we Frankfurcie. Dane bankowe są przechowywane w postaci zaszyfrowanej, a każda zmiana danych finansowych trafia do ścieżki audytu.
Czy weryfikacja dwuetapowa jest obowiązkowa?
Dla ról finansowych (na przykład kierownika finansowego) 2FA jest obowiązkowe. Dzięki temu dostęp do wrażliwych operacji finansowych jest zawsze dodatkowo zabezpieczony.
Czy mogę zrezygnować w dowolnym momencie?
Tak, abonamenty można wypowiedzieć co miesiąc, bez obowiązkowego okresu umowy.
Czy istnieje ścieżka audytu tego, co dzieje się w mojej administracji?
Tak. Ważne zmiany, takie jak modyfikacje faktur albo zatwierdzenia, są zapisywane w ścieżce audytu dla każdej firmy.
Nie ma tu Twojego pytania?
Skontaktuj się z nami, odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.
Przejdź do kontaktu