Obiekty
Każde urządzenie z naklejką, każdy skan z historią w tle
Przy awarii chcesz wiedzieć, co przy tym urządzeniu robiono ostatnim razem, a nie najpierw przekopywać się przez akta. Udaje się to tylko wtedy, gdy historia należy do samego urządzenia, a nie do luźnego zlecenia sprzed pół roku.
Zapisujesz dla każdego klienta jego urządzenia i instalacje, każde z własną naklejką QR. Gdy zeskanujesz ją na miejscu, otwiera się historia serwisowa dokładnie tego urządzenia: co wymieniono, kiedy i kto.
A ponieważ praca wcale nie zawsze odbywa się pod adresem do faktury, trzymasz adresy robocze i lokalizacje osobno od księgowości. Kocioł stoi tam, gdzie wisi, a faktura idzie tam, gdzie ma trafić.
Urządzenia przy kliencie
Zapisz, jakie instalacje stoją u klienta, każdą z jej własnymi danymi.
Naklejka QR na urządzeniu
Przyklej naklejkę na kocioł lub instalację i powiąż ją z obiektem.
Skan otwiera historię
Jeden skan na miejscu pokazuje pełną historię serwisową tego urządzenia.
Kto co zrobił i kiedy
Każdy przegląd i wymiana pozostają przy urządzeniu, także po latach.
Adres roboczy osobno od adresu do faktury
Urządzenie stoi w lokalizacji, w której wisi, a faktura idzie na adres do faktury.
Wiele lokalizacji przy jednym kliencie
Klient z kilkoma budynkami trzyma swoje urządzenia porządnie rozdzielone według adresu.
Dlaczego chcesz osobno rejestrować urządzenia klienta
Klient to nie jeden adres. Zarządca ma dwadzieścia budynków po trzy kotły każdy, sieć sklepów ma klimatyzację i alarm w każdym punkcie. Mając tylko kartę klienta, przy awarii nie wiesz, które to urządzenie, kiedy było ostatnio sprawdzane i co wtedy wymieniono.
W TelMaar rejestrujesz każde urządzenie lub instalację jako osobny obiekt, z marką, typem, rocznikiem, numerem seryjnym i adresem pracy, gdzie stoi. Ten adres jest niezależny od adresu do faktury, więc faktura idzie do centrali, a monter jedzie pod właściwe drzwi.
Jak naklejka QR na urządzeniu przyspiesza pracę
Przy pierwszym przeglądzie naklejasz na urządzenie naklejkę z kodem QR. Następnym razem monter skanuje naklejkę i od razu widzi całą historię: wcześniejsze protokoły, zdjęcia, wypełnione listy kontrolne i użyte wtedy części. Bez szukania w mailach i dzwonienia do biura.
Dla klienta oznacza to kompletną historię konserwacji, nawet jeśli kiedyś przyjedzie inny monter. Dla ciebie zaś to, że samo urządzenie pilnuje harmonogramu: jeśli ma roczny przegląd, zlecenie samo pojawia się na czas w planowaniu.
Najczęstsze pytania o tę funkcję
Co się dzieje, gdy zeskanuję naklejkę QR?
Otwiera się historia serwisowa tego konkretnego urządzenia: wcześniejsze przeglądy, wymiany i kto wykonał pracę, bez uprzedniego szukania.
Czy klient może mieć wiele lokalizacji?
Tak. Zapisujesz adresy robocze i lokalizacje osobno od adresu do faktury, więc urządzenia w różnych budynkach pozostają rozdzielone.
Czy historia zostaje przy urządzeniu, gdy zmienia się technik?
Tak. Historia należy do urządzenia, a nie do technika ani luźnego zlecenia, więc pozostaje kompletna.
Planowanie i wykonanie
Gotowy, żeby samemu sprawdzić, jak to działa?
Zacznij bezpłatnie i odkryj w kilka minut, dlaczego TelMaar pasuje do Twojej firmy.
Zacznij bezpłatnie