Portal klienta
Twój klient nie musi dzwonić, żeby wiedzieć, na czym stoi
Na większość pytań, które zadaje klient, mógłby odpowiedzieć sam, gdybyś dał mu do tego miejsce: która faktura jest jeszcze otwarta, co było w tamtej ofercie, co dokładnie zrobiono w ten wtorek.
W portalu klienta widzi własne faktury i płaci je od razu, akceptuje ofertę cyfrowo, wpisując swoje nazwisko jako podpis, i przegląda karty pracy z wykonanych robót, ze zdjęciami i własnym podpisem.
Dostęp ustawiasz dla każdej osoby kontaktowej z poziomu kartoteki klienta. Każdy klient widzi wyłącznie własne dane, a to nie jest sterowane na ekranie, tylko wymuszone w bazie danych.
Płacenie faktur
Otwarta kwota z linkiem do płatności, bez szukania w starych mailach.
Cyfrowa akceptacja ofert
Wpisanie nazwiska i zgoda; u ciebie oferta ma potem status zaakceptowanej.
Wgląd w kartę pracy
Godziny, materiał, zdjęcia i podpis, bez twoich cen zakupu i marży.
Udostępnianie dokumentów
To, co udostępniasz temu klientowi, jest w jednym miejscu, a nie w załączniku do maila.
Pytania do wsparcia
Twój klient zadaje pytanie w portalu, ty odpowiadasz w aplikacji.
Własny adres portalu
Osobny link dla każdej firmy, który możesz udostępnić klientom.
Co klient chce wiedzieć bez dzwonienia
Czy moja faktura jest jeszcze otwarta, czy oferta została wysłana, kiedy przyjedzie monter i gdzie jest protokół z zeszłego miesiąca. Przy każdym pytaniu klient dzwoni lub pisze, a ty szukasz. To praca, która nic nie daje, a klient wolałby zrobić to sam, gdyby miał gdzie zajrzeć.
Portal klienta TelMaar jest tym miejscem. Klient loguje się linkiem z maila i widzi razem swoje oferty, faktury, protokoły, urządzenia i terminy. Akceptuje ofertę, płaci fakturę i pobiera protokół, wszystko bez twojego udziału.
Co klient widzi, a czego nie
Klient widzi tylko własne dane: nie innych klientów, nie twoje ceny zakupu i nie twoje notatki wewnętrzne. To, co widzi, jest w jego języku, a sama faktura pozostaje po niderlandzku. Zarządca z kilkoma budynkami widzi urządzenia i historię dla każdego budynku.
Oferta zaakceptowana przez klienta w portalu dostaje datę i nazwisko, a ty powiadomienie. Płatności przez portal przychodzą z właściwym tytułem. A ponieważ klient sam widzi, kiedy przyjedzie monter, znikają poranne telefony.
Najczęstsze pytania o tę funkcję
Co mój klient może zrobić w portalu?
Obejrzeć swoje faktury i oferty, zaakceptować ofertę cyfrowo, zajrzeć do protokołu pracy przy zleceniu i pobrać udostępnione dokumenty.
Czy klient musi zakładać konto?
Nie. Wchodzi przez osobisty link, więc nie każesz mu wymyślać hasła.
Czy oszczędzi mi to telefonów?
Zwykle tak. Na najczęstsze pytania, która faktura jest otwarta i co było w tamtej ofercie, odpowie sobie sam.
Gotowy, żeby samemu sprawdzić, jak to działa?
Zacznij bezpłatnie i odkryj w kilka minut, dlaczego TelMaar pasuje do Twojej firmy.
Zacznij bezpłatnie