Kontrahenci i szanse sprzedaży
Jedna teczka na klienta, od pierwszej rozmowy do ostatniej faktury
Dane klienta się rozpraszają: numer w telefonie, spotkanie w mailu, umowa w segregatorze, a faktury w księgowości. Gdy ktoś dzwoni, szukasz w trzech miejscach naraz.
W TelMaar każdy klient i dostawca ma jedną teczkę: osoby kontaktowe, ustalenia z rozmów, otwarte zadania z terminem i właścicielem, obowiązujące umowy z okresem trwania i wypowiedzenia oraz wszystkie oferty i faktury, które do niego należą.
Zanim ktoś zostanie klientem, znajduje się w lejku sprzedaży z szacowaną wartością i szansą na wygraną, od pierwszego kontaktu po wygrane albo przegrane. Jeśli nic z tego nie wyjdzie, zapisany jest też powód.
Klienci i dostawcy
Jedna baza kontrahentów dla całej organizacji, nawet jeśli masz kilka firm.
Dziennik aktywności
Notatki, rozmowy i maile przy kliencie, którego dotyczyły.
Zadania z właścicielem
Działanie następcze z terminem, które pojawia się też w twoim kalendarzu.
Umowy
Okres obowiązywania, wypowiedzenie i wartość, żeby milcząco przedłużona umowa cię nie zaskoczyła.
Lejek sprzedaży
Od pierwszego kontaktu po wygrane albo przegrane, z szacowaną wartością i szansą na wygraną.
Dostęp do portalu
Nadaj osobie kontaktowej dostęp do portalu klienta z tej samej teczki.
Dlaczego jedna kartoteka klienta jest warta więcej niż książka adresowa
Książka adresowa wie, gdzie klient mieszka. Kartoteka wie, co mu obiecałeś, co zapłacił i w jakiej sprawie dzwonił rok temu. Gdy te informacje są rozrzucone po mailu właściciela, telefonie montera i programie do fakturowania, każda rozmowa zaczyna się od szukania.
W TelMaar każda relacja ma jedną kartotekę: dane kontaktowe, adresy pracy, urządzenia, terminy, oferty, protokoły, faktury i wysłane wiadomości. Ktokolwiek rozmawia z klientem, widzi to samo. Jest tam też język, w jakim klient chce być obsługiwany.
Jak lejek sprzedaży pomaga nie zostawiać pracy odłogiem
Lead to zlecenie, które dopiero ma wejść: ktoś, kto dzwonił po ofertę, zapytanie ze strony, polecenie od obecnego klienta. Bez przeglądu po dwóch tygodniach zapominasz o kontakcie, a klient jest już u kogoś innego.
Lejek w TelMaar pokazuje dla każdego etapu, co jest otwarte: nowe, oferta wysłana, kontakt ponowiony, wygrane lub przegrane. Widzisz, ile łącznie jest w lejku i które zapytania stoją za długo. Gdy lead wygrywa, jednym kliknięciem staje się klientem ze zleceniem, bez przepisywania danych.
Najczęstsze pytania o tę funkcję
Czy zobaczę, co wcześniej ustalono z klientem?
Tak. Dziennik aktywności stoi przy kontakcie, razem ze spotkaniami, ofertami i fakturami, które do niego należą.
Czy mogę prowadzić leady, zanim staną się klientami?
Tak. Lead przechodzi przez lejek sprzedaży i staje się zwykłym kontaktem, gdy tylko wystawisz pierwszą ofertę albo fakturę.
Co dzieje się z zadaniami, których nikt nie bierze?
Zadanie zawsze ma właściciela i datę. Po terminie wychodzi na górę listy, zamiast ginąć z oczu.
Gotowy, żeby samemu sprawdzić, jak to działa?
Zacznij bezpłatnie i odkryj w kilka minut, dlaczego TelMaar pasuje do Twojej firmy.
Zacznij bezpłatnie