Planowanie
Tablica planowania, która podpowiada, kto najlepiej wykona zlecenie
Kogo wysłać na zlecenie? Technika, który jest najbliżej, tego z właściwym certyfikatem, czy tego, kto ma dziś jeszcze wolne okienko? Zwykle ważysz to w głowie, każdego ranka od nowa.
Na tygodniowej tablicy planowania przeciągasz zlecenia na dni i do techników, a panel dyspozytorski podpowiada. Sugeruje, kto najlepiej wykona zlecenie, ważąc czas dojazdu, obciążenie pracą, umiejętność lub certyfikat oraz dostępność, i zawsze podaje, dlaczego. Przydzielasz Ty; system niczego za Ciebie nie decyduje.
Technik widzi swój własny dzień w telefonie, z wyraźnym oznaczeniem tego, co jest dla niego nowe. Jeśli pracujesz z zespołami lub regionami, rozdzielasz pracę wzdłuż nich, aby nie każdy widział wszystko.
Rada z uzasadnieniem
Panel wskazuje najlepszego technika do zlecenia i podaje, na czym opiera się ta rada.
To Ty przydzielasz, nie system
Propozycja pozostaje propozycją; nic nie trafia do nikogo automatycznie bez Twojego kliknięcia.
Czas dojazdu jako wskazówka
Czas dojazdu to przybliżenie, które pomaga wybrać, a nie trasa co do minuty.
Nowe dla Ciebie
Technik od razu widzi, które zlecenie doszło do jego dnia od wczoraj.
Zespoły i regiony
Rozdzielaj pracę według brygady lub obszaru, aby każdy widział to, co do niego należy.
Przeciągnij i znów się zgadza
Przenieś zlecenie na inny dzień lub do innego technika, a oba kalendarze znów są zgodne.
Co tablica planowania, która myśli razem z tobą, robi inaczej niż zwykły kalendarz
Zwykły kalendarz pokazuje, kto kiedy jest wolny. To nie to samo pytanie, co kto najlepiej wykona zlecenie. Do tego sumujesz czas dojazdu, obciążenie, właściwy certyfikat i dostępność, a dziś robisz to w głowie, każdego ranka od nowa.
Tablica TelMaar wykonuje tę sumę za ciebie i daje dla każdego zlecenia sugestię z uzasadnieniem: ten monter jest już w okolicy, ma certyfikat bezpieczeństwa i ma dziś jeszcze czas. Przydzielanie pozostaje twoją decyzją. Sugestia to propozycja, nie automat.
Jak dyspozycja działa w praktyce przy pilnym zleceniu
Klient dzwoni o dziesiątej z wyciekiem. Otwierasz tablicę, tworzysz zlecenie i od razu widzisz, który monter jest najbliżej i co się przesunie, jeśli go tam wyślesz. Potwierdzasz, monter dostaje powiadomienie na telefon, a klient wiadomość z przewidywaną godziną przyjazdu.
Ponieważ tablica pilnuje obciążenia, widzisz też, kiedy ktoś ma stale za dużo na głowie. To informacja, którą inaczej usłyszałbyś dopiero, gdy ktoś zostanie chory w domu. Planowanie przestaje być codzienną łamigłówką i staje się przeglądem, którym sterujesz.
Najczęstsze pytania o tę funkcję
Czy system sam przydziela zlecenia?
Nie. Sugeruje, kto najlepiej wykona zlecenie i dlaczego, ale przydzielasz sam. To Ty zachowujesz kontrolę.
Na czym opiera się sugestia?
Na czasie dojazdu, obciążeniu pracą w danym dniu, wymaganej umiejętności lub certyfikacie oraz dostępności technika. Czas dojazdu jest przybliżeniem.
Czy mogę rozdzielić pracę na zespoły?
Tak. Pracujesz z zespołami lub regionami, aby technik widział tylko zlecenia należące do jego brygady lub obszaru.
Planowanie i wykonanie
Gotowy, żeby samemu sprawdzić, jak to działa?
Zacznij bezpłatnie i odkryj w kilka minut, dlaczego TelMaar pasuje do Twojej firmy.
Zacznij bezpłatnie