التذكيرات والخصم المباشر
أن تستمر في المطالبة، وأن تعرف ما يحق لك أن تطلبه
الفاتورة غير المدفوعة تكلّف مرتين: المال الذي لا يصل والوقت الذي يضيع في ملاحقته. يرسل TelMaar التذكيرات بنفسه، بلهجة تتصاعد، ويسجّل لكل فاتورة أي التذكيرات خرجت بالفعل.
وإذا استمر التأخر، يحسب TelMaar ما يحق لك المطالبة به قانوناً: مصاريف التحصيل وفق السلم القانوني إضافة إلى الفائدة القانونية من يوم الاستحقاق. على فاتورة مفتوحة بألفي يورو هذا ليس تفصيلاً.
مع العملاء الدائمين يكون الخصم المباشر أسهل من التذكير غالباً. سجّل التفويض ليجهّز TelMaar ملف الخصم لمصرفك، بأول خصم بوصفه "first" وما يليه بوصفه "recurring"، بالترتيب الذي يتوقعه المصرف.
تذكيرات تنطلق وحدها
فحص يومي، ولهجة تتصاعد، وظاهر لكل فاتورة ما أُرسل.
مصاريف التحصيل والفائدة
وفق السلم القانوني، محسوبة من يوم الاستحقاق.
خصم مباشر SEPA
ملف pain.008 تقدّمه إلى مصرفك، والتفويضات خلفه.
التفويضات الملغاة تبقى محفوظة
يجب أن تتمكن لاحقاً من إثبات أن التفويض كان قائماً.
لماذا تبقى التذكيرات معلقة كثيرا وماذا يكلف ذلك
إرسال تذكير يبدو كإلحاح، فتؤجله أسبوعا. ثم أسبوعا آخر. في هذه الأثناء يدفع العميل للمورد الذي يتصل فعلا. مع فاتورة متوسطة بألف يورو وعشر فواتير مفتوحة تتأخر بسرعة أسابيع في مال هو ببساطة لك.
يتولى TelMaar المتابعة. تضبط سلسلة مرة واحدة: تذكير ودي بعد أسبوع، وثان بعد ثلاثة أسابيع، وإنذار بالتكاليف بعد ذلك. تخرج كل خطوة من تلقاء نفسها بلغة العميل، ما لم توقف فاتورة مؤقتا عن قصد.
ما الذي يحق لك قانونا فرضه وكيف يتابعه TelMaar
مع عميل تجاري يحق لك بعد تاريخ الاستحقاق فرض الفائدة التجارية القانونية وتعويض ثابت لتكاليف التحصيل. مع مستهلك يجب أولا إرسال خطاب الأربعة عشر يوما وتسري الشرائح القانونية لتكاليف التحصيل. من يخطئ في ذلك لا تعوض له التكاليف.
يسجل TelMaar لكل فاتورة أي خطوة أرسلت ومتى، وأي مبلغ فائدة وتكاليف يخصها، وما إذا كان خطاب الأربعة عشر يوما قد خرج. إذا اتصل العميل ترى التاريخ كله بنظرة واحدة. وإذا دفع في النهاية تتوقف السلسلة تلقائيا.
أسئلة شائعة عن هذه الميزة
متى تخرج التذكيرات؟
تلقائيًا، في الأوقات التي تحددها، وبنبرة تتصاعد تدريجيًا. وترى لكل فاتورة أيها أُرسل بالفعل.
ما تكاليف التحصيل التي يحق لي طلبها؟
مع العميل التجاري تسري الشرائح القانونية؛ ويحسب TelMaar المبلغ والفائدة القانونية حتى لا تطلب أكثر ولا أقل مما يجب.
هل أستطيع التحصيل بالخصم المباشر؟
نعم، عبر الخصم المباشر SEPA إذا منحك عميلك تفويضًا. ويُحفظ التفويض الملغى، لأنك يجب أن تستطيع لاحقًا إثبات أنه كان قائمًا.