التخطيط
لوحة تخطيط تساعدك في اختيار الأنسب لكل مهمة
من ترسل إلى المهمة؟ الفني الأقرب، أم صاحب الشهادة المناسبة، أم من لديه وقت متاح اليوم؟ غالبًا ما توازن بين هذا كله في ذهنك، كل صباح من جديد.
في لوحة التخطيط الأسبوعية تسحب المهام إلى الأيام والفنيين، ولوحة التوزيع تشاركك التفكير. تقترح من الأنسب لأداء المهمة، موازنةً بين زمن التنقل وحجم العمل والمهارة أو الشهادة والتوافر، وتذكر دائمًا السبب. التعيين بيدك؛ النظام لا يقرر شيئًا نيابةً عنك.
يرى الفني يومه على هاتفه، مع علامة واضحة على ما هو جديد بالنسبة له. وإن كنت تعمل بفرق أو مناطق، فتوزّع العمل وفقًا لها، حتى لا يرى الجميع كل شيء.
اقتراح مع سبب
تذكر اللوحة الفني الأنسب للمهمة وتوضّح الأساس الذي يقوم عليه الاقتراح.
أنت من يعيّن، لا النظام
يبقى الاقتراح مجرد اقتراح؛ لا شيء يُسنَد إلى أحد تلقائيًا دون نقرة منك.
زمن التنقل كدليل إرشادي
زمن التنقل تقدير يساعد على الاختيار، وليس مسارًا محسوبًا بالدقيقة.
جديد بالنسبة لك
يرى الفني فورًا أي مهمة أُضيفت إلى يومه منذ الأمس.
الفرق والمناطق
وزّع العمل حسب الفريق أو المنطقة، حتى يرى كلٌّ ما يخصه.
اسحب فيتوافق كل شيء من جديد
انقل مهمة إلى يوم آخر أو فني آخر فيتطابق التقويمان من جديد.
ما الذي تفعله لوحة تخطيط تفكر معك بخلاف مواعيد عادية
تعرض المواعيد العادية من يكون متاحا ومتى. هذا ليس السؤال نفسه عمن يستطيع إنجاز العمل على أفضل وجه. لذلك تجمع وقت الطريق وعبء العمل والشهادة المناسبة والتوفر، وتفعل ذلك اليوم في رأسك كل صباح من جديد.
تقوم لوحة التخطيط في TelMaar بهذا الجمع عنك وتقدم اقتراحا لكل عمل مع السبب: هذا الفني قريب أصلا، ويحمل شهادة السلامة، ولا يزال لديه وقت اليوم. يبقى التعيين قرارك. الاقتراح مقترح وليس آلة.
كيف يعمل الإرسال عمليا في عمل عاجل
يتصل عميل في العاشرة بسبب تسرب. تفتح لوحة التخطيط وتنشئ العمل وترى فورا أي فني هو الأقرب وما الذي سيتغير إذا أرسلته. تؤكد، فيتلقى الفني إشعارا على هاتفه ويصل العميل رسالة بوقت الوصول المتوقع.
ولأن اللوحة تراقب عبء العمل، ترى أيضا متى يحمل شخص ما أكثر مما يطيق بشكل دائم. هذه معلومة كنت ستسمعها في الأحوال الأخرى فقط عندما يبقى أحدهم في البيت مريضا. هكذا لا يعود التخطيط لغزا يوميا بل نظرة عامة توجهها.
أسئلة شائعة عن هذه الميزة
هل يعيّن النظام المهام تلقائيًا؟
لا. يقترح من الأنسب لأداء المهمة ولماذا، لكن التعيين تقوم به بنفسك. تبقى زمام الأمور بيدك.
على أي أساس يقوم الاقتراح؟
على زمن التنقل وحجم العمل في ذلك اليوم والمهارة أو الشهادة المطلوبة وتوافر الفني. وزمن التنقل تقدير تقريبي.
هل يمكنني توزيع العمل على الفرق؟
نعم. تعمل بفرق أو مناطق، بحيث لا يرى الفني إلا المهام التي تخص فريقه أو منطقته.