الأجهزة والمنشآت
ملصق لكل جهاز، وكل مسح يفتح تاريخه
عند حدوث عطل تريد أن تعرف ما جرى على هذا الجهاز في المرة السابقة، لا أن تنبش في ملف أولاً. ولا يتحقق ذلك إلا إذا كان التاريخ مرتبطًا بالجهاز نفسه، لا بمهمة منفصلة قبل نصف عام.
توثّق لكل عميل أجهزته ومنشآته، لكلٍّ ملصق QR خاص به. وحين تمسحه في الموقع يُفتح تاريخ صيانة ذلك الجهاز بالتحديد: ما جرى استبداله، ومتى، وعلى يد من.
ولأن العمل لا يكون دائمًا في عنوان الفوترة، تفصل عناوين العمل والمواقع عن بيانات الحساب. المرجل موجود حيث هو مركّب، والفاتورة تذهب إلى حيث يجب أن تذهب.
أجهزة لكل عميل
وثّق ما لدى العميل من منشآت، لكلٍّ بياناته الخاصة.
ملصق QR على الجهاز
الصق ملصقًا على المرجل أو المنشأة واربطه بالجهاز.
المسح يفتح التاريخ
مسحة واحدة في الموقع تُظهر تاريخ صيانة ذلك الجهاز كاملاً.
من فعل ماذا، ومتى
تبقى كل زيارة صيانة واستبدال مرتبطة بالجهاز، حتى بعد سنوات.
عنوان العمل مستقل عن عنوان الفوترة
الجهاز في موقعه حيث هو مركّب، والفاتورة تذهب إلى عنوان الفوترة.
مواقع متعددة لكل عميل
عميل له عدة مبانٍ يبقى توزيع أجهزته منظمًا حسب كل عنوان.
لماذا تريد تسجيل أجهزة عميلك بشكل منفصل
العميل ليس عنوانا واحدا. مدير عقارات لديه عشرون مبنى في كل منها ثلاث غلايات، وسلسلة متاجر لديها مكيف وجهاز إنذار في كل فرع. إذا كانت لديك بطاقة عميل فقط، فلن تعرف عند العطل أي جهاز هو ومتى فحص آخر مرة وما الذي استبدل حينها.
في TelMaar تسجل كل جهاز أو تركيب ككيان مستقل، بالعلامة والطراز وسنة الصنع والرقم التسلسلي وعنوان العمل الذي يوجد فيه. عنوان العمل هذا منفصل عن عنوان الفوترة، فتذهب الفاتورة إلى المكتب الرئيسي ويقود الفني إلى الباب الصحيح.
كيف يسرع ملصق QR على الجهاز العمل
في الصيانة الأولى تلصق ملصقا برمز QR على الجهاز. في المرة التالية يمسح الفني الملصق ويرى فورا التاريخ كله: أوامر العمل السابقة والصور وقوائم التحقق المملوءة والقطع المستخدمة حينها. لا بحث في الرسائل ولا اتصال بالمكتب.
بالنسبة للعميل يعني ذلك أن سجل الصيانة مكتمل حتى لو جاء فني آخر يوما ما. وبالنسبة لك أن الجهاز نفسه يراقب جدول الصيانة: إذا كانت هناك صيانة سنوية، تظهر المهمة في التخطيط في وقتها من تلقاء نفسها.
أسئلة شائعة عن هذه الميزة
ماذا يحدث حين أمسح ملصق QR؟
يُفتح تاريخ صيانة ذلك الجهاز بالتحديد: زيارات الصيانة السابقة والاستبدالات ومن أدى العمل، دون بحث مسبق.
هل يمكن أن يكون للعميل عدة مواقع؟
نعم. توثّق عناوين العمل والمواقع مستقلةً عن عنوان الفوترة، فتبقى الأجهزة في المباني المختلفة منفصلة.
هل يبقى التاريخ مع الجهاز إن تغيّر الفني؟
نعم. التاريخ مرتبط بالجهاز، لا بفني أو بمهمة منفصلة، فيبقى كاملاً.