لا يحتاج عميلك إلى الاتصال ليعرف أين يقف

معظم الأسئلة التي يطرحها العميل يمكنه أن يجيب عنها بنفسه لو أعطيته المكان: أي فاتورة ما زالت مفتوحة، وماذا كان في ذلك العرض، وما الذي جرى بالضبط في ذلك الثلاثاء.

في بوابة العملاء يرى فواتيره ويدفعها مباشرة، ويقبل عرض سعر رقمياً باسمه بوصفه توقيعاً، ويطّلع على أوامر الشغل للعمل المنفّذ، بالصور وبتوقيعه هو.

تضبط الوصول لكل جهة اتصال من ملف العميل. كل عميل يرى بياناته وحدها، وهذا لا يُدار في الشاشة بل يُفرض في قاعدة البيانات.