التواصل
رسالة في اللحظة المناسبة، بلغة العميل
تأتي أسئلة العميل في لحظات ثابتة: هل تأكّد موعدي، هل الفني في الطريق، متى يجب سداد هذه الفاتورة. رسالة قصيرة في تلك اللحظة توفّر عليه اتصالاً هاتفيًا وتوفّر عليك انقطاعًا عن العمل.
تُعِدّ قوالب لكل لحظة: تأكيد الموعد، الفني في الطريق، تذكير. تُرسَل بلغة العميل، فقط إن منح موافقته على ذلك، ومع وضع تجريبي يتيح لك أن ترى أولاً ما سيُرسَل قبل أن يخرج شيء فعلاً.
البريد الإلكتروني يُرسَل فعليًا اليوم. أما الرسائل القصيرة وواتساب فقوالبها جاهزة وتبدأ الإرسال بمجرد ربط مزوّد؛ وحتى ذلك الحين تعمل في الوضع التجريبي. وردّ العميل عائدًا إلى النظام غير متاح بعد.
قوالب لكل لحظة
تأكيد الموعد، الفني في الطريق، تذكير: جاهزة للإرسال في اللحظة المناسبة.
بلغة العميل
تتكيف الرسالة مع لغة العميل، لا مع لغتك.
بموافقة فقط
لا يخرج شيء إلى عميل إلا بعد أن يمنح موافقته على ذلك.
وضع تجريبي مسبق
شاهد أولاً ما سيُرسَل قبل أن تخرج رسالة فعلاً.
البريد الإلكتروني يعمل فعليًا
ترسل رسائل البريد الإلكتروني فعليًا إلى عملائك اليوم.
الرسائل القصيرة وواتساب جاهزة
القوالب جاهزة وتبدأ الإرسال بمجرد ربط مزوّد.
لماذا تبقي الرسالة الصحيحة في اللحظة الصحيحة الهاتف هادئا
معظم اتصالات العملاء ليست عن العمل بل عن الحالة: هل سيأتي الفني، هل عرض السعر في الطريق، هل وصلت دفعتي. كل اتصال يكلفك خمس دقائق ويعطي العميل شعورا بأنه اضطر إلى السؤال.
يرسل TelMaar رسالة في لحظات محددة: تأكيد الموعد، الفني في الطريق، توقيع أمر العمل، الفاتورة جاهزة، استلام الدفعة. تختار لكل لحظة أي قالب يخرج وعبر أي قناة. يعرف العميل موقفه ولا يتصل.
قوالب بلغة العميل، بموافقة ووضع تجريبي
تكتب كل قالب بكلماتك، ويسجل TelMaar لكل عميل اللغة التي يريد أن يخاطب بها. يتلقى مقاول بولندي تأكيده بالبولندية، والمستهلك الهولندي بالهولندية، من القالب نفسه.
تخرج الرسائل فقط إلى العملاء الذين أعطوا موافقتهم، وهذه الموافقة مثبتة في ملف العميل. بالوضع التجريبي ترى أولا ما كان سيرسل قبل أن تفتح الصنبور. البريد الإلكتروني يعمل اليوم؛ الرسائل النصية وواتساب جاهزان بمجرد تفعيلهما.
أسئلة شائعة عن هذه الميزة
هل تُرسَل الرسائل القصيرة وواتساب فعليًا؟
ليس بعد. القوالب جاهزة وتعمل في الوضع التجريبي؛ وتبدأ الإرسال بمجرد ربط مزوّد للرسائل القصيرة أو واتساب. أما البريد الإلكتروني فيعمل فعليًا اليوم.
هل يتلقى العميل الرسائل التي طلبها فقط؟
نعم. لا يخرج شيء إلى عميل إلا بعد أن يمنح موافقته على ذلك، ويمكنك عبر الوضع التجريبي أن ترى أولاً ما سيُرسَل.
هل يعود ردّ العميل إلى النظام؟
ليس بعد. الرسائل تخرج، لكن عودة ردّ العميل إلى TelMaar غير متاحة في الوقت الحالي.