مركز الثقة
نظرة عامة واضحة عن كيفية تعاملنا مع بياناتك. لا وعود فارغة، فقط ما تحققنا منه.
ما نضمنه
الاستضافة
يعمل التطبيق على منصة Vercel. تعمل قاعدة البيانات والتخزين والمصادقة على منصة Supabase، في منطقة الاتحاد الأوروبي فرانكفورت (eu-central-1)، على PostgreSQL 17. تبقى بياناتك داخل الاتحاد الأوروبي.
التشفير
تتم حركة البيانات من وإلى TelMaar عبر HTTPS/TLS. يتم تخزين البيانات بشكل مشفر (تشفير أثناء التخزين) من قِبل مزود قاعدة البيانات لدينا.
النسخ الاحتياطي
يقوم مزود قاعدة البيانات لدينا بإنشاء نسخ احتياطية تلقائية.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما أن حسابك نشط، وتُحذف بعد إنهاء الحساب وفقًا لاتفاقية معالجة البيانات. مزيد من التفاصيل في اتفاقية معالجة البيانات وبيان الخصوصية الخاصين بنا.
التوافر
نراقب التوافر باستخدام أداة مراقبة خارجية عبر نقطة نهاية الحالة الخاصة بنا.
الجهات المعالجة الفرعية
الأطراف التي تعالج البيانات نيابة عنا، ولأي غرض.
| الاسم | الغرض | المنطقة |
|---|---|---|
| Vercel Inc. | الاستضافة | EU / VS |
| Supabase Inc. | قاعدة البيانات والتخزين والمصادقة | EU (Frankfurt, eu-central-1) |
| Resend | البريد الإلكتروني التشغيلي | EU / VS |
| Mollie B.V. | معالجة مدفوعات فواتير العملاء (Mollie) | EU (Nederland) |
| Stripe | فوترة اشتراك TelMaar نفسها (Stripe) | EU / VS |
| Anthropic PBC | مساعدة الذكاء الاصطناعي: الأسئلة الموجهة إلى المساعد، وقراءة الإيصالات، واقتراحات القيود | EU / VS |
| Functional Software Inc. (Sentry) | تقارير الأخطاء من التطبيق، بعد إزالة البيانات الشخصية | EU |
ISO 27001
مسار قيد التنفيذTelMaar غير حاصلة بعد على شهادة ISO 27001. نعمل وفق مبادئ هذا المعيار وفي طريقنا نحو الحصول على الشهادة. هذا مسار قيد التنفيذ، وليس شهادة تم الحصول عليها.
توضح هذه الصفحة الوضع الحالي كما تم التحقق منه لدى مزودينا. لديك أسئلة حول الأمان أو معالجة البيانات؟ تواصل معنا.
أسئلة شائعة حول البيانات والأمان
أين تُخزَّن بياناتي؟
قاعدة البيانات والتخزين والمصادقة تعمل لدى Supabase في منطقة الاتحاد الأوروبي فرانكفورت (eu-central-1). التطبيق نفسه يعمل لدى Vercel. تمر الحركة عبر HTTPS/TLS وتُخزَّن البيانات مشفّرة.
من يمكنه رؤية بياناتي؟
فقط الأشخاص الذين تمنحهم دوراً داخل شركتك، وفقط ما يسمح به ذلك الدور: الفني يرى مهامه، لا الأسعار ولا الشؤون البنكية. المعالجون الفرعيون الذين يعالجون البيانات نيابة عنا مذكورون أعلاه بالاسم والغرض والمنطقة.
هل يمكنني أخذ بياناتي معي إذا توقفت؟
نعم. تصدّر محاسبتك كملف تدقيق XAF وفواتيرك بصيغة UBL أو PDF، وعبر مكتب حماية البيانات في البوابة تطلب الاطلاع أو الحذف. بعد إنهاء الخدمة تُحذف البيانات وفق اتفاقية معالجة البيانات.