Was Kunden über TelMaar sagen

Wir hatten getrennte Tools für Planung, Stunden und Rechnungen. Seit TelMaar hängt alles am Auftrag und die Rechnung geht am selben Tag raus. Unsere Verwaltung kostet jetzt eine Stunde pro Woche statt eines Abends.

Überzeugt hat mich, dass es professionell aussieht, ohne dass ich etwas dafür tun muss. Angebote in unserem Erscheinungsbild, ein Kundenportal, in dem Kunden ihre Rechnungen selbst bezahlen, und Erinnerungen, die von selbst rausgehen.

Unsere Monteure sprechen zu Hause Türkisch und Arabisch. In TelMaar arbeitet jeder in seiner Sprache und der Kunde bekommt einfach einen niederländischen Arbeitsschein und eine Rechnung. Das hat uns mehr Diskussionen erspart, als ich zählen kann.

Bei einem Umbau gehen Stunden, Material und Mehrarbeit durcheinander. Jetzt steht alles am Auftrag und ich sehe meine Marge, bevor ich abrechne. Der Kunde unterschreibt am Telefon und die Rechnung stimmt beim ersten Mal.

Als Softwarefirma rechnen wir Abonnements und Projekte nebeneinander ab. TelMaar stellt die wiederkehrenden Rechnungen bereit, ein Kollege gibt sie frei und die Buchhaltung stimmt, ohne dass ich hinschaue. Die Umsatzsteuererklärung liegt einfach fertig da.

Ich bin von drei getrennten Paketen umgestiegen. Alles kam mit, Kontakte und offene Rechnungen, und innerhalb eines Tages arbeitete ich in TelMaar. Die Hilfeartikel sind in normaler Sprache geschrieben, das spart Anrufe.

Ein Terrassendach geht vom Angebot zur Montage zur Rechnung, und jeder Schritt kostete uns separat Arbeit. Jetzt wird das Angebot zum Auftrag und der Auftrag zur Rechnung. Meine Monteure sehen ihren Tag am Telefon und ich sehe, was reinkommt.

In unserem Geschäft zählt Vertrauen: Wer darf was sehen. In TelMaar sind die Rechte je Rolle bis in die Datenbank festgelegt, mit Zwei-Faktor-Verifizierung und Audit-Trail. Ich kann genau zeigen, wer wann was geändert hat.

Wir arbeiten mit mehreren Gesellschaften. In TelMaar wechsle ich mit einem Klick die Verwaltung, jede Gesellschaft hat eigene Rechnungen und ihr eigenes Erscheinungsbild, und das Gruppendashboard zeigt das Gesamtbild. Konsolidieren kostete mich früher einen Tag im Monat.

In der Wochenbettpflege will man sich um Familien kümmern, nicht um Papier. Stunden werden am Telefon erfasst, die Rechnung folgt von selbst und die Erinnerungen gehen raus, ohne dass ich hinterher muss. Das gibt Ruhe.

Unser Team arbeitet aus verschiedenen Ländern und Sprachen. Jeder sieht TelMaar in seiner Sprache und trotzdem gibt es eine niederländische Verwaltung. Die API und die Webhooks waren unser Grund zum Wechsel; die Anbindung dauerte einen Nachmittag.

Am meisten nutze ich Strg+K: Kundennamen tippen, Rechnung öffnen, fertig. Kein Wühlen in Menüs. Und wenn ich etwas nicht weiß, frage ich einfach den Assistenten und bekomme die Antwort aus meinen eigenen Zahlen.

Wir verlegen Böden und arbeiten mit vielen Angeboten. In TelMaar nimmt der Kunde das Angebot digital im Portal an, der Auftrag ist sofort eingeplant und nach der Übergabe ist die Rechnung mit einem Klick da. Das spart wirklich Abende.

Bei Sicherheitsanlagen gehört die Historie ans Objekt. Jede Zentrale hat bei uns einen QR-Aufkleber: scannen, und der Techniker sieht, was vorher gemacht wurde. Die Serviceverträge verlängern sich selbst und das SLA regelt die Priorität.

Für eine Klinik sind Termine, Rechnungen und Datenschutz alles. TelMaar hält unsere Planung und Abrechnung zusammen, die Daten bleiben in der EU und ich sehe genau, wer was einsehen darf. Und es wirkt gepflegt gegenüber dem Kunden.

Notfallarbeit auf dem Dach lässt sich nicht planen, die Verwaltung danach schon. Der Dachdecker macht Fotos, der Kunde unterschreibt auf dem Dach am Telefon und die Rechnung geht am selben Nachmittag raus. Offline im Kriechkeller oder auf dem Dach: Es läuft einfach weiter.