Mahnungen und Lastschrift
Dranbleiben, und wissen, was du berechnen darfst
Eine Rechnung, die nicht bezahlt wird, kostet doppelt: das Geld, das ausbleibt, und die Zeit, es hinterherzujagen. TelMaar verschickt die Mahnungen selbst, im Ton ansteigend, und hält je Rechnung fest, welche schon raus sind.
Bleibt die Zahlung aus, rechnet TelMaar aus, was du rechtlich fordern darfst: Inkassokosten nach der gesetzlichen Staffel plus gesetzliche Zinsen ab dem Tag der Fälligkeit. Bei einer offenen Rechnung über zweitausend Euro ist das kein Detail.
Bei Stammkunden ist die Lastschrift oft einfacher als das Mahnen. Erfasse das Mandat und TelMaar stellt die Lastschriftdatei für deine Bank zusammen, mit dem ersten Einzug als 'first' und den folgenden als 'recurring', in der Reihenfolge, die die Bank erwartet.
Mahnungen, die von selbst laufen
Tägliche Prüfung, ansteigender Ton, und je Rechnung sichtbar, was verschickt wurde.
Inkassokosten und Zinsen
Nach der gesetzlichen Staffel, gerechnet ab dem Fälligkeitstag.
SEPA-Lastschrift
Eine pain.008-Datei, die du bei deiner Bank einreichst, mit den Mandaten dahinter.
Widerrufene Mandate bleiben stehen
Du musst später nachweisen können, dass ein Mandat bestanden hat.
Warum Mahnen so oft liegen bleibt und was das kostet
Eine Erinnerung zu schicken fühlt sich an wie Nörgeln, also schieben Sie es eine Woche auf. Dann noch eine. Inzwischen bezahlt der Kunde den Lieferanten, der wirklich anruft. Bei einer durchschnittlichen Rechnung von tausend Euro und zehn offenen Rechnungen liegen Sie schnell Wochen zurück mit Geld, das einfach Ihnen gehört.
TelMaar übernimmt das Nachfassen. Sie richten einmal eine Folge ein: eine freundliche Erinnerung nach einer Woche, eine zweite nach drei Wochen und danach eine Mahnung mit Kosten. Jeder Schritt geht von selbst raus, in der Sprache des Kunden, es sei denn, Sie pausieren eine Rechnung bewusst.
Was Sie rechtlich berechnen dürfen und wie TelMaar das festhält
Bei einem Geschäftskunden dürfen Sie nach Fälligkeit gesetzliche Verzugszinsen und eine feste Inkassopauschale berechnen. Bei einem Verbraucher müssen Sie zuerst ein Vierzehn-Tage-Schreiben senden, und es gelten die gesetzlichen Staffeln für Inkassokosten. Wer das falsch macht, bekommt die Kosten nicht erstattet.
TelMaar hält pro Rechnung fest, welcher Schritt wann gesendet wurde, welcher Betrag an Zinsen und Kosten dazugehört und ob das Vierzehn-Tage-Schreiben raus ist. Ruft der Kunde an, sehen Sie die ganze Historie auf einen Blick. Und zahlt er doch noch, stoppt die Folge von selbst.
Häufige Fragen zu dieser Funktion
Wann gehen die Mahnungen raus?
Automatisch, zu den Zeitpunkten, die du festlegst, und im Ton ansteigend. Je Rechnung siehst du, welche schon verschickt sind.
Welche Inkassokosten darf ich berechnen?
Bei einem Geschäftskunden gelten die gesetzlichen Staffeln; TelMaar rechnet den Betrag und die gesetzlichen Zinsen aus, damit du weder zu viel noch zu wenig verlangst.
Kann ich per Lastschrift einziehen?
Ja, per SEPA-Lastschrift, wenn dein Kunde dir ein Mandat erteilt hat. Ein widerrufenes Mandat bleibt gespeichert, denn du musst später belegen können, dass es bestand.
Verkaufen und bezahlt werden
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