Klantenportaal
Je klant hoeft niet te bellen om te weten waar hij aan toe is
De meeste vragen die een klant stelt kan hij zelf beantwoorden als je hem de plek geeft: welke factuur staat nog open, wat stond er ook alweer in die offerte, wat is er die dinsdag precies gedaan.
In het klantenportaal ziet hij zijn eigen facturen en betaalt hij ze direct, accepteert hij een offerte digitaal met zijn naam als ondertekening, en bekijkt hij de werkbonnen van het uitgevoerde werk, met foto's en zijn handtekening erbij.
Toegang regel je per contactpersoon vanuit het klantdossier. Elke klant ziet uitsluitend zijn eigen gegevens, en dat wordt niet in het scherm geregeld maar in de database afgedwongen.
Facturen betalen
Het openstaande bedrag met een betaallink, zonder te zoeken in oude mail.
Offertes digitaal accepteren
Naam invullen en akkoord; bij jou staat de offerte daarna op geaccepteerd.
Werkbon inzien
Uren, materiaal, foto's en handtekening, zonder je inkoopprijzen en marge.
Documenten delen
Wat je met deze klant deelt staat op één plek in plaats van in een mailbijlage.
Supportvragen
Je klant stelt een vraag in het portaal, jij beantwoordt hem in de app.
Eigen portaaladres
Per onderneming een eigen link die je kunt delen met je klanten.
Wat een klant wil weten zonder te bellen
Staat mijn factuur nog open, is de offerte al verstuurd, wanneer komt de monteur, en waar is de werkbon van vorige maand. Voor elke vraag belt de klant of mailt hij, en jij zoekt het op. Het is werk dat niets oplevert en dat de klant liever zelf had gedaan, als hij ergens had kunnen kijken.
Het klantenportaal van TelMaar is die plek. De klant logt in met een link uit de e-mail en ziet zijn offertes, facturen, werkbonnen, toestellen en afspraken bij elkaar. Hij keurt een offerte goed, betaalt een factuur en downloadt een werkbon, allemaal zonder tussenkomst van jou.
Wat de klant wel en niet ziet
De klant ziet alleen zijn eigen gegevens: niet die van andere klanten, niet je inkoopprijzen en niet je interne notities. Wat hij ziet staat in zijn eigen taal, terwijl de factuur zelf Nederlands blijft. Een beheerder met meerdere panden ziet per pand de toestellen en de historie.
Een offerte die de klant in het portaal goedkeurt, krijgt een datum en een naam, en jij een melding. Betalingen via het portaal komen binnen met het juiste kenmerk. En omdat de klant zelf kan zien wanneer de monteur komt, verdwijnen de telefoontjes van de ochtend.
Veelgestelde vragen over deze functie
Wat kan mijn klant in het portaal doen?
Zijn facturen en offertes bekijken, een offerte digitaal accepteren, de werkbon van een klus inzien en gedeelde documenten downloaden.
Moet mijn klant een account aanmaken?
Nee. Hij komt binnen via een persoonlijke link; je hoeft hem geen wachtwoord te laten bedenken.
Scheelt dat mij telefoontjes?
Meestal wel. De vragen die het vaakst komen, welke factuur staat nog open en wat stond er in die offerte, kan hij daar zelf beantwoorden.
Klaar om zelf te ervaren hoe het werkt?
Start gratis en ontdek in een paar minuten waarom TelMaar past bij jouw onderneming.
Start gratis