Wat klanten zeggen over TelMaar

We hadden losse tools voor planning, uren en facturen. Sinds TelMaar staat alles bij de klus en gaat de factuur dezelfde dag de deur uit. Onze administratie kost ons nu een uur per week in plaats van een avond.

Wat mij over de streep trok is dat het er professioneel uitziet zonder dat ik er iets voor hoef te doen. Offertes in onze huisstijl, een klantenportaal waar klanten zelf hun facturen betalen, en herinneringen die vanzelf gaan.

Onze monteurs spreken thuis Turks en Arabisch. In TelMaar werkt ieder in zijn eigen taal en de klant krijgt gewoon een Nederlandse werkbon en factuur. Dat heeft ons meer discussies bespaard dan ik kan tellen.

Bij een verbouwing lopen uren, materiaal en meerwerk door elkaar. Nu staat alles op de klus en zie ik mijn marge voordat ik factureer. De klant tekent op de telefoon en de factuur klopt de eerste keer.

Als softwarebedrijf factureren we abonnementen en projecten door elkaar. TelMaar zet de terugkerende facturen klaar, een collega keurt ze goed en de boekhouding klopt zonder dat ik er nog naar omkijk. De btw-aangifte staat gewoon klaar.

Ik ben overgestapt vanaf drie losse pakketten. Alles is meegenomen, relaties en openstaande facturen, en binnen een dag werkte ik in TelMaar. De helpartikelen zijn in gewone taal geschreven, dat scheelt bellen.

Een veranda gaat van offerte naar montage naar factuur, en elke stap kostte ons apart werk. Nu wordt de offerte de klus en de klus de factuur. Mijn monteurs zien hun dag op de telefoon en ik zie wat er binnenkomt.

Voor ons werk telt vertrouwen: wie mag wat zien. In TelMaar liggen de rechten per rol vast tot in de database, met tweestapsverificatie en een audittrail. Ik kan precies laten zien wie wanneer wat heeft gewijzigd.

We werken met meerdere bv's. In TelMaar wissel ik met één klik van administratie, elke bv heeft haar eigen facturen en huisstijl, en het groepsdashboard laat het totaal zien. Consolideren kostte me vroeger een dag per maand.

In de kraamzorg wil je bezig zijn met gezinnen, niet met papier. Uren schrijven gaat op de telefoon, de factuur volgt vanzelf en de herinneringen gaan de deur uit zonder dat ik erachteraan hoef. Dat geeft rust.

Ons team werkt vanuit verschillende landen en talen. Iedereen ziet TelMaar in zijn eigen taal en toch is er één Nederlandse administratie. De API en de webhooks waren voor ons de reden om over te stappen; het koppelen kostte een middag.

Wat ik het meest gebruik is Ctrl+K: klantnaam typen, factuur openen, klaar. Geen menu's doorzoeken. En als ik iets niet weet, stel ik de vraag gewoon aan de assistent en krijg ik het antwoord uit mijn eigen cijfers.

Wij leggen vloeren en werken met veel offertes. In TelMaar accepteert de klant de offerte digitaal in het portaal, de klus staat meteen ingepland en na oplevering is de factuur er met één klik. Het scheelt echt avonden.

Voor beveiligingsinstallaties hoort de historie aan het object te hangen. Elke centrale heeft bij ons een QR-sticker: scannen, en de monteur ziet wat er eerder is gedaan. De servicecontracten verlengen zichzelf en de SLA regelt de prioriteit.

Voor een kliniek zijn afspraken, facturen en privacy alles. TelMaar houdt onze planning en facturatie bij elkaar, de gegevens staan binnen de EU en ik kan precies zien wie wat mag inzien. En het ziet er netjes uit richting de klant.

Spoedwerk op een dak laat zich niet plannen, maar de administratie erna wel. De monteur maakt foto's, de klant tekent op het dak op de telefoon en de factuur gaat dezelfde middag uit. Offline in de kruipruimte of op het dak: het werkt gewoon door.