Een planbord dat meedenkt over wie de klus het beste doet

Wie stuur je op een klus? De monteur die het dichtst in de buurt is, of degene met het juiste certificaat, of degene die vandaag nog een gaatje heeft. Meestal weeg je dat in je hoofd af, elke ochtend opnieuw.

In het weekplanbord sleep je klussen naar dagen en monteurs, en het dispatchpaneel denkt mee. Het adviseert wie een klus het beste kan doen, gewogen op reistijd, werklast, vaardigheid of certificaat en beschikbaarheid, en het zegt er altijd bij waarom. Toewijzen doe jij; het systeem beslist niets voor je.

De monteur ziet zijn eigen dag op de telefoon, met een duidelijk teken bij wat nieuw voor hem is. Werk je met teams of regio's, dan verdeel je het werk daarlangs, zodat niet iedereen alles ziet.