Algemene voorwaarden TelMaar

In deze voorwaarden wordt verstaan onder: AGENTICA: de aanbieder van TelMaar. TelMaar: het financiële softwareplatform zoals aangeboden via telmaar.nl en portal.telmaar.nl. Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt of gebruikmaakt van TelMaar. Account: de toegang tot TelMaar op naam van de klant. Onderneming: een binnen het account van de klant ingerichte administratieve eenheid.

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke aanbieding, elk gebruik van TelMaar en elke overeenkomst tussen AGENTICA en de klant. Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen.

De klant is verantwoordelijk voor het geheimhouden van inloggegevens en voor alle activiteiten die via het account plaatsvinden. Voor gebruikers met een financiële rol is tweestapsverificatie verplicht. Vermoedt de klant misbruik van het account, dan meldt hij dit direct bij AGENTICA.

TelMaar wordt aangeboden op abonnementsbasis, per organisatie. Een organisatie kan meerdere ondernemingen bevatten; het abonnement geldt voor de organisatie als geheel. Nieuwe accounts kunnen gebruikmaken van een proefperiode zoals vermeld op de prijzenpagina. Na afloop van de proefperiode gaat het gekozen abonnement in, tenzij tijdig is opgezegd.

De actuele prijzen staan op /prijzen. Alle genoemde bedragen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen vooraf aangekondigd. Betaling verloopt volgens de op de prijzenpagina vermelde facturatiewijze.

De klant gebruikt TelMaar alleen voor rechtmatige doeleinden en op een manier die de beschikbaarheid voor andere gebruikers niet nadelig beïnvloedt. Het is niet toegestaan TelMaar te gebruiken voor het versturen van misleidende of frauduleuze facturen of communicatie.

AGENTICA spant zich in om TelMaar beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Gepland onderhoud wordt waar redelijkerwijs mogelijk vooraf aangekondigd.

Alle gegevens die de klant in TelMaar invoert, blijven eigendom van de klant. De klant kan zijn gegevens op elk moment exporteren. AGENTICA gebruikt de gegevens van de klant uitsluitend om de dienst te leveren, niet voor eigen commerciële doeleinden. AGENTICA gebruikt de gegevens van de klant niet om taalmodellen of andere modellen te trainen, en legt die afspraak ook op aan de partijen die zij daarbij inschakelt.

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar de /privacyverklaring en de /verwerkersovereenkomst. Deze documenten maken deel uit van de afspraken tussen AGENTICA en de klant. Welke cookies TelMaar plaatst en waarom, staat in de cookieverklaring op /cookies. TelMaar plaatst uitsluitend noodzakelijke en functionele cookies en gebruikt geen trackingcookies.

Alle rechten van intellectuele eigendom op TelMaar, inclusief software, ontwerp en documentatie, berusten bij AGENTICA of haar licentiegevers. Het abonnement geeft de klant een gebruiksrecht, geen eigendomsrecht op de software.

De aansprakelijkheid van AGENTICA voor schade die voortvloeit uit het gebruik van TelMaar is beperkt tot het bedrag dat de klant in de voorafgaande twaalf maanden aan AGENTICA heeft betaald. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van AGENTICA.

Het abonnement is maandelijks opzegbaar, zonder verplichte looptijd. Na opzegging blijft het account nog beschikbaar tot het einde van de lopende betaalperiode. De klant kan zijn gegevens vóór of na opzegging exporteren.

AGENTICA kan deze voorwaarden wijzigen. Wezenlijke wijzigingen worden vooraf aangekondigd. Voortgezet gebruik van TelMaar na een wijziging geldt als acceptatie van de gewijzigde voorwaarden.

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar AGENTICA is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

Dit artikel geldt uitsluitend als de onderneming van de klant is gevestigd in de Verenigde Arabische Emiraten. Waar het afwijkt van de voorgaande artikelen, gaat dit artikel voor.

Belastingfacturen. TelMaar stelt facturen op volgens artikel 59 van de Uitvoeringsverordening bij Federal Decree-Law No. 8 of 2017 betreffende de btw. De klant is er zelf verantwoordelijk voor dat de gegevens die hij invoert juist en volledig zijn, waaronder zijn belastingregistratienummer (TRN), het emiraat van vestiging en de leverdatum.

Btw op het abonnement. TelMaar levert in de Verenigde Arabische Emiraten uitsluitend aan ondernemingen die voor de btw geregistreerd zijn. De btw wordt verlegd naar de klant. De klant verstrekt bij het aangaan van de overeenkomst zijn TRN en meldt het direct als zijn registratie eindigt.

Bewaartermijn. Fiscale gegevens worden bewaard zo lang de Emiraatse wet dat voorschrijft: voor btw vijf jaar na het einde van het belastingtijdvak en voor gegevens over onroerend goed vijftien jaar. Deze termijnen gaan voor op de bewaartermijnen elders in deze voorwaarden.

Persoonsgegevens. Op de verwerking van persoonsgegevens is Federal Decree-Law No. 45 of 2021 (PDPL) van toepassing, zoals beschreven in de privacyverklaring en in de bijlage bij de verwerkersovereenkomst.

Toepasselijk recht. In afwijking van artikel 14 worden geschillen met een klant die is gevestigd in de Verenigde Arabische Emiraten voorgelegd aan de bevoegde rechter in Dubai, en is op die geschillen het recht van de Verenigde Arabische Emiraten van toepassing.