Chauffagistes et installateurs de pompes à chaleur
Du devis au contrat d'entretien, aussi pour une pompe à chaleur
Installer une pompe à chaleur n'est pas l'affaire d'une matinée. Il y a d'abord un devis, souvent avec des informations sur les subventions, puis un jour ou deux de travail avec plusieurs techniciens, et ensuite des années d'entretien. Pour une chaudière, c'est plus court, mais le schéma est le même.
TelMaar suit tout ce parcours. Le devis devient un chantier après approbation ; le chantier produit un bon de travail avec heures, matériel et photos de l'installation ; le bon de travail devient une facture ; et l'entretien se planifie chaque année de lui-même. Le tout lié au même client, vous retrouvez donc tout l'historique.
Vos techniciens travaillent dans leur propre langue. Le devis et la facture partent en néerlandais ou en anglais chez le client.
Voici comment se déroule une installation chez un chauffagiste
- 1
Devis et approbation
Vous établissez un devis avec la chaudière ou la pompe à chaleur, le matériel d'installation et les heures. Le client approuve dans le portail ; TelMaar en fait un chantier.
- 2
Jour d'installation
Deux techniciens sur le même chantier, chacun ses propres heures. Les photos de l'installation et de la tuyauterie vont dans le dossier.
- 3
Réception
Le client signe le bon de travail. Il indique ce qui a été installé et quelle garantie s'applique.
- 4
Facture et entretien
La facture sort du bon de travail. L'entretien annuel est immédiatement dans le planning pour l'année prochaine.
Plusieurs techniciens sur un chantier
Chaque technicien saisit ses propres heures sur le même chantier. La facture affiche le total ; dans la marge, vous voyez ce que cela vous a coûté.
Des contrats d'entretien qui se planifient seuls
L'entretien annuel revient de lui-même dans le tableau de planning. Vous voyez qui est à son tour et envoyez un rappel au client.
Tout l'historique par client
Devis, installation, entretien et factures sont réunis. Un technicien qui passe pour la première fois voit ce qui a déjà été posé.
Questions fréquentes dans ce secteur
Puis-je transformer un devis en chantier sans tout ressaisir ?
Oui. Après approbation du client, vous créez un chantier à partir du devis en un clic. Lignes, matériel et données client sont repris.
Comment savoir quelles chaudières sont dues pour l'entretien ?
Vous définissez l'entretien comme chantier récurrent. TelMaar le replanifie chaque année et montre sur le tableau de bord ce qui arrive.
Cela fonctionne-t-il aussi quand deux techniciens sont sur la même installation ?
Oui. Les deux saisissent leurs heures sur le même chantier ; le bon de travail et la facture les additionnent.
Mon client peut-il payer sa facture en ligne ?
Oui. La facture comporte un lien de paiement via iDEAL ou carte bancaire. Vous voyez le paiement immédiatement dans votre aperçu bancaire.
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