Plombiers et installateurs
Fuite, chaudière ou salle de bains complète : une seule administration pour tout
Un plombier mélange petites interventions urgentes et grands projets. Un robinet qui fuit à neuf heures, une rénovation de salle de bains de deux semaines à côté. Pour les deux, la même règle : ce que vous n'écrivez pas, vous ne le facturez pas.
TelMaar fait de chaque chantier un dossier à part : le rendez-vous, le technicien, les heures, le matériel et les photos. Sur un grand chantier, vous envoyez des factures d'acompte ; sur un petit, vous facturez le jour même. Le tout depuis la même application, sur le téléphone ou derrière l'ordinateur portable.
Et si votre équipe vient de plusieurs pays : chacun travaille dans sa propre langue, le client reçoit une facture soignée en néerlandais.
Voici comment se déroule un chantier chez un plombier
- 1
Rendez-vous dans l'agenda
À partir d'un appel ou d'une demande via le portail client, vous créez un chantier avec adresse et créneau horaire. Le technicien le reçoit sur son téléphone.
- 2
Sur place
Démarrer les heures, cocher le matériel (raccords, tuyauterie, un robinet neuf), photos avant et après. Travail supplémentaire ? Ajoutez-le tout de suite.
- 3
Signature
Le client signe le bon de travail sur le téléphone du technicien et l'a immédiatement dans sa boîte mail.
- 4
Facture ou acompte
Petit chantier : facture depuis le bon de travail. Grand projet : facture d'acompte sur la base de la partie terminée. Les deux vont directement dans la comptabilité.
Urgence et projet côte à côte
Une fuite entre deux décale un chantier planifié ; le tableau de planning montre immédiatement ce que cela signifie pour le reste de la journée.
Factures d'acompte sur les grands chantiers
Une salle de bains, vous la facturez en plusieurs fois. TelMaar suit ce qui a déjà été facturé et ce qui reste ouvert.
Accords tarifaires par client
Pour une copropriété ou un donneur d'ordre régulier, vous enregistrez un taux horaire et des remises. Le chantier les applique tout seul.
Questions fréquentes dans ce secteur
Puis-je établir un devis pendant que je suis chez le client ?
Oui. Vous faites le devis sur votre téléphone, le client le reçoit par e-mail et peut l'approuver en un clic dans le portail client. Ensuite, c'est un chantier.
Comment fonctionne une facture d'acompte lors d'une rénovation ?
Vous créez un chantier pour l'ensemble du projet et facturez par partie terminée. TelMaar déduit les acomptes précédents de la facture finale, pour que vous ne facturiez jamais deux fois.
Mes techniciens parlent turc et arabe. Ça fonctionne ?
Oui. Chacun choisit sa propre langue dans l'application. Le bon de travail que le client signe et la facture qu'il reçoit sont en néerlandais ou en anglais.
Puis-je suivre des contrats d'entretien pour chaudières ?
Oui. L'entretien récurrent se planifie chaque année de lui-même et vous voyez d'un coup d'œil quels clients sont à leur tour.
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