Objets
Un autocollant par appareil, tout l'historique derrière chaque scan
En cas de panne, vous voulez savoir ce qui a été fait la dernière fois sur cet appareil, sans devoir d'abord fouiller un dossier. Cela n'est possible que si l'historique est rattaché à l'appareil lui-même, et non à une intervention isolée d'il y a six mois.
Vous enregistrez, par client, ses appareils et installations, chacun avec son propre autocollant QR. En le scannant sur place, vous ouvrez l'historique d'entretien de cet appareil précis : ce qui a été remplacé, quand et par qui.
Et comme le travail n'est de loin pas toujours à l'adresse de facturation, vous gardez les adresses d'intervention et les sites indépendants de l'administration. La chaudière reste où elle est installée, la facture part là où elle doit aller.
Appareils par client
Consignez quelles installations se trouvent chez un client, chacune avec ses propres données.
Autocollant QR sur l'appareil
Collez un autocollant sur la chaudière ou l'installation et associez-le à l'objet.
Le scan ouvre l'historique
Un seul scan sur place fait apparaître l'historique d'entretien complet de cet appareil.
Qui a fait quoi, quand
Chaque passage et chaque remplacement reste rattaché à l'appareil, même après des années.
Adresse d'intervention distincte de la facturation
L'appareil est sur le site où il est installé, la facture part vers l'adresse de facturation.
Plusieurs sites par client
Un client avec plusieurs bâtiments garde ses appareils bien séparés par adresse.
Pourquoi enregistrer séparément les équipements de votre client
Un client n'est pas une seule adresse. Un gestionnaire a vingt immeubles avec trois chaudières chacun, une chaîne de magasins a une climatisation et une alarme par point de vente. Avec une simple fiche client, vous ne savez pas, lors d'une panne, de quel appareil il s'agit, quand il a été contrôlé pour la dernière fois et ce qui a été remplacé alors.
Dans TelMaar, vous enregistrez chaque appareil ou installation comme objet distinct, avec marque, type, année, numéro de série et l'adresse de travail où il se trouve. Cette adresse est séparée de l'adresse de facturation : la facture part au siège et le technicien roule vers la bonne porte.
Comment un autocollant QR sur l'appareil accélère le travail
À la première visite, vous collez sur l'appareil un autocollant avec un code QR. La fois suivante, le technicien scanne l'autocollant et voit aussitôt tout l'historique : bons précédents, photos, listes de contrôle remplies et pièces utilisées. Plus de recherche dans les e-mails ni d'appel au bureau.
Pour le client, l'historique d'entretien est complet, même si un autre technicien vient un jour. Et pour vous, l'appareil lui-même surveille le calendrier d'entretien : si une visite annuelle est prévue, le chantier apparaît de lui-même à temps dans la planification.
Questions fréquentes sur cette fonction
Que se passe-t-il quand je scanne l'autocollant QR ?
L'historique d'entretien de cet appareil précis s'ouvre : passages précédents, remplacements et qui a fait le travail, sans devoir d'abord chercher.
Un client peut-il avoir plusieurs sites ?
Oui. Vous enregistrez les adresses d'intervention et les sites indépendamment de l'adresse de facturation, de sorte que les appareils de différents bâtiments restent séparés.
L'historique reste-t-il rattaché à l'appareil si le technicien change ?
Oui. L'historique est rattaché à l'appareil, pas à un technicien ni à une intervention isolée, il reste donc complet.
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