Planning
Un planning qui réfléchit avec vous à qui confier chaque intervention
Qui envoyez-vous sur une intervention ? Le technicien le plus proche, celui qui a le bon certificat, ou celui qui a encore un créneau libre aujourd'hui. En général, vous pesez tout cela dans votre tête, chaque matin de nouveau.
Dans le planning hebdomadaire, vous glissez les interventions vers des journées et des techniciens, et le panneau de répartition réfléchit avec vous. Il recommande qui est le mieux placé pour une intervention, en fonction du temps de trajet, de la charge de travail, de la compétence ou du certificat et de la disponibilité, et il précise toujours pourquoi. C'est vous qui attribuez ; le système ne décide rien à votre place.
Le technicien voit sa propre journée sur son téléphone, avec un repère clair sur ce qui est nouveau pour lui. Si vous travaillez par équipes ou par régions, vous répartissez le travail en conséquence, pour que tout le monde ne voie pas tout.
Une recommandation motivée
Le panneau désigne le meilleur technicien pour une intervention et indique sur quoi cette recommandation repose.
C'est vous qui attribuez, pas le système
Une proposition reste une proposition ; rien n'est attribué automatiquement à quelqu'un sans votre clic.
Le temps de trajet comme repère
Le temps de trajet est une estimation qui aide à choisir, pas un itinéraire à la minute près.
Nouveau pour vous
Le technicien voit tout de suite quelle intervention s'est ajoutée à sa journée depuis hier.
Équipes et régions
Répartissez le travail par équipe ou par zone, pour que chacun voie ce qui le concerne.
Glissez et tout se remet en place
Déplacez une intervention vers une autre journée ou un autre technicien et les deux agendas se réalignent.
Questions fréquentes sur cette fonction
Le système attribue-t-il les interventions tout seul ?
Non. Il recommande qui est le mieux placé pour une intervention et pourquoi, mais l'attribution, c'est vous qui la faites. Vous gardez la main.
Sur quoi repose la recommandation ?
Sur le temps de trajet, la charge de travail de la journée, la compétence ou le certificat nécessaire, et la disponibilité du technicien. Le temps de trajet est une estimation.
Puis-je répartir le travail entre équipes ?
Oui. Vous travaillez par équipes ou par régions, de sorte qu'un technicien ne voie que les interventions qui relèvent de son équipe ou de sa zone.
Planifier et exécuter
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