Questions fréquentes
Vous ne trouvez pas votre réponse ? Voici les questions que nous recevons le plus souvent, regroupées par thème.
Démarrer & migrer
Puis-je migrer depuis un autre logiciel ou depuis Excel ?
Oui. Vous créez un compte, configurez votre ou vos entreprises et importez vos contacts et postes ouverts. Si vous venez d'un tableur, vous commencez simplement avec la prochaine facture ; il n'est pas nécessaire de ressaisir les données historiques pour démarrer.
En combien de temps puis-je envoyer ma première facture ?
Après inscription, vous configurez votre entreprise et un modèle d'identité visuelle, ajoutez un client et envoyez la facture. Cela prend généralement entre un quart d'heure et une demi-heure.
Combien coûte TelMaar ?
Consultez les formules actuelles sur /prijzen. Chaque formule comprend toutes les fonctionnalités ; vous payez selon le nombre d'entreprises, de collaborateurs et de documents par mois. Résiliable chaque mois.
Puis-je gérer plusieurs bv ou entreprises individuelles dans un seul compte ?
Oui, c'est une fonctionnalité clé de TelMaar. Chaque entreprise dispose d'une administration entièrement séparée, de sa propre identité visuelle et de ses propres paramètres, tout en vous permettant de basculer depuis un seul compte et de produire des rapports consolidés.
Fonctionnalités
Comment fonctionne l'approbation des factures récurrentes ?
Une facture récurrente est préparée au moment convenu, mais ne part qu'après approbation par une deuxième personne (le principe du double contrôle). Ainsi, personne n'envoie accidentellement un montant erroné.
Mon client dispose-t-il aussi de son propre portail ?
Oui. Les clients peuvent consulter et accepter des devis via le portail client, et payer en ligne les factures ouvertes, sans avoir à se connecter à votre administration.
Quels fournisseurs de paiement TelMaar prend-il en charge ?
Le paiement en ligne via les factures et le portail client fonctionne via Stripe et Mollie. Vous connectez le fournisseur de votre choix par entreprise.
TelMaar fonctionne-t-il aussi en anglais ?
Oui. L'interface ainsi que vos factures et devis sont bilingues : vous choisissez votre propre langue de travail indépendamment de la langue du document que voit votre client, qui est déterminée automatiquement par client.
Sécurité & confidentialité
Mes données sont-elles en sécurité et où sont-elles stockées ?
Vos données sont stockées dans l'UE, à Francfort. Les coordonnées bancaires sont enregistrées chiffrées et chaque modification de données financières est consignée dans une piste d'audit.
L'authentification à deux facteurs est-elle obligatoire ?
Pour les rôles financiers (par exemple responsable financier), la 2FA est obligatoire. L'accès aux opérations financières sensibles est ainsi toujours doublement sécurisé.
Puis-je résilier à tout moment ?
Oui, les abonnements sont résiliables mensuellement, sans durée d'engagement.
Existe-t-il une piste d'audit de ce qui se passe dans mon administration ?
Oui. Les modifications importantes, comme les ajustements de factures ou les approbations, sont consignées dans une piste d'audit par entreprise.