Ce que les clients disent de TelMaar

Nous avions des outils séparés pour le planning, les heures et les factures. Depuis TelMaar, tout est rattaché au chantier et la facture part le jour même. Notre administration prend une heure par semaine au lieu d'une soirée.

Ce qui m'a convaincue, c'est que tout a l'air professionnel sans effort. Des devis à notre image, un portail où les clients paient eux-mêmes leurs factures, et des rappels qui partent tout seuls.

Nos monteurs parlent turc et arabe à la maison. Dans TelMaar, chacun travaille dans sa langue et le client reçoit simplement un bon de travail et une facture en néerlandais. Cela nous a épargné plus de discussions que je ne peux compter.

Sur une rénovation, heures, matériel et travaux supplémentaires se mélangent. Maintenant tout est sur le chantier et je vois ma marge avant de facturer. Le client signe sur le téléphone et la facture est juste du premier coup.

En tant qu'éditeur de logiciels, nous facturons abonnements et projets en parallèle. TelMaar prépare les factures récurrentes, un collègue les approuve et la comptabilité est juste sans que je m'en occupe. La déclaration de TVA est simplement prête.

Je suis passé de trois logiciels séparés. Tout a suivi, contacts et factures ouvertes, et en une journée je travaillais dans TelMaar. Les articles d'aide sont écrits en langage courant, ça évite des coups de fil.

Une véranda passe du devis au montage puis à la facture, et chaque étape nous coûtait un travail à part. Maintenant le devis devient le chantier et le chantier devient la facture. Mes monteurs voient leur journée sur le téléphone et je vois ce qui rentre.

Dans notre métier, la confiance est essentielle : qui peut voir quoi. Dans TelMaar, les droits sont fixés par rôle jusque dans la base de données, avec vérification en deux étapes et piste d'audit. Je peux montrer précisément qui a modifié quoi et quand.

Nous travaillons avec plusieurs sociétés. Dans TelMaar, je change d'administration en un clic, chaque société a ses factures et son identité visuelle, et le tableau de groupe montre le total. La consolidation me prenait avant une journée par mois.

En soins de maternité, on veut s'occuper des familles, pas de la paperasse. Les heures se saisissent sur le téléphone, la facture suit toute seule et les rappels partent sans que je coure après. Ça apaise.

Notre équipe travaille depuis plusieurs pays et langues. Chacun voit TelMaar dans sa langue et pourtant il n'y a qu'une seule administration néerlandaise. L'API et les webhooks ont motivé notre passage ; la connexion a pris un après-midi.

Ce que j'utilise le plus, c'est Ctrl+K : je tape le nom du client, j'ouvre la facture, c'est fait. Pas de menus à fouiller. Et si je ne sais pas quelque chose, je pose la question à l'assistant et j'obtiens la réponse à partir de mes propres chiffres.

Nous posons des sols et travaillons avec beaucoup de devis. Dans TelMaar, le client accepte le devis dans le portail, le chantier est planifié aussitôt et après la livraison la facture est là en un clic. Ça fait vraiment gagner des soirées.

Pour les installations de sécurité, l'historique doit être rattaché à l'objet. Chaque centrale chez nous a un autocollant QR : on scanne et le technicien voit ce qui a été fait avant. Les contrats de service se reconduisent seuls et le SLA fixe la priorité.

Pour une clinique, rendez-vous, factures et confidentialité sont essentiels. TelMaar garde notre planning et notre facturation ensemble, les données restent dans l'UE et je vois précisément qui peut consulter quoi. Et c'est soigné vis-à-vis du client.

Une urgence sur un toit ne se planifie pas, mais l'administration qui suit, si. Le couvreur prend des photos, le client signe sur le toit sur le téléphone et la facture part l'après-midi même. Hors ligne dans un vide sanitaire ou sur le toit : ça continue de fonctionner.