Relances et prélèvement
Continuer d'insister, et savoir ce que vous pouvez réclamer
Une facture impayée coûte deux fois : l'argent qui n'arrive pas et le temps passé à courir après. TelMaar envoie lui-même les relances, d'un ton qui monte, et note par facture lesquelles sont déjà parties.
Si le paiement se fait toujours attendre, TelMaar calcule ce que vous pouvez légalement réclamer : les frais de recouvrement selon le barème légal, plus les intérêts légaux à partir du jour de l'échéance. Sur une facture ouverte de deux mille euros, ce n'est pas un détail.
Chez les clients réguliers, le prélèvement est souvent plus simple que la relance. Enregistrez le mandat et TelMaar assemble le fichier de prélèvement pour votre banque, avec le premier prélèvement en « first » et les suivants en « recurring », dans l'ordre attendu par la banque.
Des relances qui partent seules
Contrôle quotidien, ton qui monte, et visible par facture ce qui a été envoyé.
Frais de recouvrement et intérêts
Selon le barème légal, calculés à partir de la date d'échéance.
Prélèvement SEPA
Un fichier pain.008 que vous remettez à votre banque, avec les mandats derrière.
Les mandats révoqués restent
Vous devez pouvoir démontrer plus tard qu'un mandat a existé.
Pourquoi les relances restent si souvent en attente et ce que cela coûte
Envoyer une relance donne l'impression d'insister, alors vous repoussez d'une semaine. Puis d'une autre. Pendant ce temps, le client paie le fournisseur qui, lui, appelle. Avec une facture moyenne de mille euros et dix factures en attente, vous prenez vite des semaines de retard sur un argent qui est simplement le vôtre.
TelMaar prend le relais. Vous paramétrez une séquence une seule fois : une relance courtoise après une semaine, une deuxième après trois semaines, puis une mise en demeure avec frais. Chaque étape part d'elle-même, dans la langue du client, sauf si vous mettez volontairement une facture en pause.
Ce que vous pouvez légalement facturer et comment TelMaar le suit
Avec un client professionnel, vous pouvez facturer après l'échéance l'intérêt commercial légal et une indemnité forfaitaire de recouvrement. Avec un particulier, vous devez d'abord envoyer une lettre de quatorze jours, et les barèmes légaux de frais de recouvrement s'appliquent. Qui se trompe ne récupère pas ses frais.
TelMaar enregistre par facture quelle étape est partie et quand, quel montant d'intérêts et de frais s'y rattache et si la lettre de quatorze jours a été envoyée. Si le client appelle, vous voyez tout l'historique d'un coup d'œil. Et s'il finit par payer, la séquence s'arrête d'elle-même.
Questions fréquentes sur cette fonction
Quand les relances partent-elles ?
Automatiquement, aux moments que vous définissez, et d'un ton de plus en plus ferme. Par facture, vous voyez celles qui sont déjà parties.
Quels frais de recouvrement puis-je réclamer ?
Pour un client professionnel, les barèmes légaux s'appliquent ; TelMaar calcule le montant et les intérêts légaux, pour que vous ne demandiez ni trop ni trop peu.
Puis-je prélever automatiquement ?
Oui, par prélèvement SEPA si votre client vous a donné un mandat. Un mandat révoqué est conservé, car vous devez pouvoir prouver plus tard qu'il a existé.
Prêt à découvrir vous-même comment ça fonctionne ?
Commencez gratuitement et découvrez en quelques minutes pourquoi TelMaar convient à votre entreprise.
Commencer gratuitement